Друзья, напоминаем вам, что каждый из нас имеет право на компенсацию за проблемную связь 🤝
☝️В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь в праве предъявить оператору связи претензию, подать жалобу в Роспотребнадзор и при желании в суд.
Вопросы договорных отношений, связанные с перерасчётом и возвратом денежных средств регулируются гражданским законодательством Российской Федерации.
Сегодня действующий закон (#126 фз) о связи, запрещает оператору отключать пользователя, кроме как за неуплату.
То есть это единственное основание, а отступление в таких договорах пунктами о безопасности и форс-мажорных обстоятельствах, при работающих белых списках, - это не что иное как, попытка ввести в заблуждение пользователей, которые исправно оплачивают ранее выбранный ими тариф без ограничений.
👉Согласно разъяснениям Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 данные правоотношения регулируются Законом о защите прав потребителей (поскольку упомянутое не отражено в каком-то специальном законе), а действия операторов противоречат, как минимум, ст. 16, пункт 2, подпункты: 1, 4, 8, 15 Закона «О защите прав потребителей».
👉В подразделе Пленума - Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, в пункте №4 сообщается, что - к отношениям сторон предварительного договора (статья 429 ГК РФ), по условиям которого гражданин фактически выражает намерение на возмездной основе заказать или приобрести в будущем товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, применяется законодательство о защите прав потребителей.
При этом, в пункте №2 есть отступления, когда отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права.
❗Пользователь связи подписывает договор с оператором связи, обладающего признаками публичности (ст. ст. 426, 789 ГК РФ).
Заключая такой договор, пользователь связи принимает предложенные ему условия договора связи путем присоединения к предложенному договору в целом (ст. 428 ГК РФ).
И ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статьи 3, 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.
👉Публичный договор устанавливает обязанности коммерческой организации оказывать услуги связи в отношении каждого, кто к ней обратится, не отдавая предпочтение одному лицу перед другим, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами (п. 1 ст. 426 ГК РФ), а при необоснованном отказе коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные п. 4 ст. 445 ГК РФ, предъявляется иск по понуждении коммерческой организации заключить договор, а также требование о возмещении убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора.
Согласно пункта 13, подпункт "г" Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17, исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:
недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом.
*А тут можно взять образец жалобы, для того чтобы напомнить Роскомнадзору, что тот грубо нарушает ст. 29 Конституции РФ, которая даёт право на получение информации любыми законными способами⬇️
