✅ 3) СОП/Алгоритмы
📂 СОП-1. Прием и регистрация вызова
каналы поступления (телефон/лично/через ЕМИАС/регистратуру и т.п.),
обязательные поля: ФИО, адрес, контакт, жалобы, температура, одышка, сознание, сатурация (если есть), хронические, аллергии, возраст, кто рядом,
идентификация пациента (по документам/СНИЛС/полису — как принято),
информирование пациента о сроках, подготовке к визиту, «красных флагах» (когда сразу 103/112).
📂СОП-2. Сортировка (триаж) и маршрутизация
критерии “немедленно СМП” (красные флаги),
критерии “неотложный визит на дом”,
критерии “плановый визит/патронаж/самоприход”,
фиксация решения и ответственного лица.
📂СОП-3. Планирование маршрута и назначение исполнителя
формирование списка вызовов,
распределение по территориям/времени,
контроль «закрытия» вызова (статус: назначен → в работе → завершен),
порядок повторного визита/контакта.
📂 СОП-4. Проведение визита на дому
идентификация пациента на месте,
сбор анамнеза, осмотр, измерения (АД, пульс, температура, SpO₂ и т.д.),
правила назначения/коррекции терапии,
критерии эскалации (СМП/госпитализация/консультация),
выдача памяток/рекомендаций, согласование следующего контакта.
📂 СОП-5. Документирование
что фиксируется в меддокументации (осмотр, диагноз/предварительный, назначения, информирование, согласия при необходимости, маршрут),
сроки внесения данных (в день визита),
порядок прикрепления результатов (ЭКГ/анализы/фото ран — если разрешено и регламентировано),
как передаются назначения пациенту/ухаживающему.
📂 СОП-6. Лекарственная безопасность и укладки
состав «укладки на дом» (с учетом профиля МО),
чек‑лист проверки перед выходом (срок годности, комплектность, работоспособность тонометра/пульсоксиметра/глюкометра),
порядок хранения/перевозки лекарств и расходников,
порядок действий при анафилаксии/острой реакции (что делаем до СМП).
📂 СОП-7. Инфекционная безопасность
гигиена рук (до/после контакта), СИЗ по рискам,
асептика при манипуляциях,
обращение с острыми предметами, контейнер для игл,
вывоз/утилизация отходов класса Б/В,
действия при аварийной ситуации (укол иглой, контакт с кровью).
📂 СОП-8. Безопасность персонала на вызове
«правила безопасного визита» (информирование координатора о маршруте, связь, отказ от визита при явной угрозе),
алгоритм при агрессии/алкогольном опьянении/животных,
порядок вызова полиции/СМП, фиксация инцидента.
