За моральные страдания системы платит всегда клиент, но всегда можно сделать это более явно
Я отвечаю за отдел продаж, и мне часто нужно вычитывать шаблоны договоров клиентов (если это большие федеральные компании - работаем по их шаблону) или правки клиентов поменьше в наш договор.
Сначала это казалось скучным, но со временем я проникся. Почти всегда сторона пытается защитить себя по максимуму и перетянуть одеяло, из-за чего условия становятся несбалансированными между "исполнителем" и "заказчиком". И в целом интересно наблюдать, какие приёмы используют в договорах и как их можно сбалансировать, чтобы всем было ок.
Часто заказчики включают пункт, что если исполнитель накосячит или сорвёт сроки, то он должен заплатить процент неустойки/штраф и ещё компенсировать возможные косвенные убытки заказчика - а это по факту может быть всё что угодно, что заказчик захочет туда вписать. Такое мы, конечно, не подписываем и всегда просим ограничиваться процентом от суммы договора или суммой конкретного месяца, в котором были проблемы с качеством или сроками. На практике к этому пункту почти никогда не прибегали.
Один раз всё-таки был случай, когда пункт реально пригодился и нас защитил. На проект пришёл новый маркетинговый директор, который пробивал свою команду и заодно хотел полностью вернуть деньги, которые компания заплатила нам за несколько месяцев работы (всё ещё считаю что там сделал лучший сайт с точки зрения SEO которым занимался) 🙂
Но это я к чему. Недавно впервые увидел договор, в котором уже исполнитель пишет, что заказчик обязан компенсировать исполнителю все возможные убытки и неблагоприятные последствия.
По договору заказчик может работать месяц условно "в долг", а потом исполнитель останавливает работу - это нормально. Но если из-за этой остановки у исполнителя вдруг возникнут какие-то убытки, то заказчик должен их компенсировать.
Получается такой штраф за то, что проект ушёл на паузу.
Может в этом и есть логика и необходимость, но я это вижу так:
- Заказчик, у тебя нет денег на продолжение работы, твоему бизнесу плохо?
Тогда мы останавливаем работу с нашей сторону, но ты ещё заплати за моральные страдания нашей системы: теперь план оборота в этом году будет меньше, или придётся искать заказчика тебе на замену и тратить деньги на маркетинг и продажи, а мы хотели уже расслабиться и пить пина коладу
P.s.
Конец, просто поругался как старый дед)
