Вчера я напугала чат админов.
Случился катастрофичный баг и у тех, кто оформил подписку, начали списываться деньги с карты повторно.
Сказать, что я испугалась - ничего не сказать.
Только испугалась не за себя, а за моих админов, которые доверились мне и купили мой продукт, а я в ночи их так испугала, что они подумали - взлом.
Это была ошибка программистов, которую исправляла я вместе с админами всю ночь, до утра возвращая деньги. Извинялись и объясняли, что все вернется.
Три года я кропотливо строила это комьюнити, основываясь на честности в методах продвижения, уважения к аудитории и повышением лояльности. За последние пол года было несколько длительных историй, которые я старалась не выносить в публичное поле, чтобы не пугать людей, которых я защищаю, собирая и объединяя под одной миссией, а молча их решая. Я говорю про накрутки мне ботов, несогласием с моими правилами и последующими угрозами, блокировку телеграм впринципе - все это вырастало в решение, а не в нытье и оправдания, которые я ненавижу.
Мы сделали это приложение как оперативное решение: продажа и поиск слотов, а также чат и канал в максе, чтобы админам было спокойнее и удобнее развиваться на разных площадках. Ему всего месяц. И мы все сделали с нуля. Конечно же меня подкосил этот баг. Это удар для меня.
Сейчас мы уже все решили, пользователям не за что переживать, но я знаю, что останется осадок. Хочу сказать спасибо за каждую вашу реакцию и поддержку в личке, мне писали разное: ругались что это за беспредел или что все понимают и вообще не переживают, тк у них высокий уровень лояльности ко мне и команде. Я это очень ценю.
Мне не сложно было искренне извиниться перед людьми, которые понимают ценность и пользу чата, удобство приложения и все, что я делаю для развития авторских каналов, учитывая, что мы быстро все решили. Но мне совершенно не хотелось этого делать в личке с теми, кто тыкал мне оплатой 990 р/месяц и требовал перестать хуеть. Это те, кто никогда на полную не пользовался тем, что дают и считал, что все само залезет в рот и прожуется. В случае админства - тексты напишутся, подписчики прибегут сами, деньги придут от стишка в полнолуние.
Всем спасибо за чтение моей минуты слабости, я пошла делать это комьюнити еще крепче, ведь люди у меня в чате невероятные.
