#управление_смыслами
#немного_НЛП
Доброе утро всем! ☀️
Ну, вот, «разгрузочные» майские завершились – у меня прям сильно динамично.
⚡️ Одним днем был солнечный Тольятти, вторым – генеральная уборка и фитнес, третьим – поход к ветеринару (очень удивилась, что, оказывается, теперь запись питомца к ветеринару аналогична записи на прием к врачу – на госуслугах, по выбору причины визита, специалиста, времени и даже опции «распечатать талон» - все по-взрослому) 😉
⚡️ Со всем благополучно управилась – и заодно послушать всякую-разную речь успела – и в аэропорту, и в сауне, и в ветеринарной клинике ))
🤔 В очередной раз убедилась в чрезмерном богатстве русского языка, но глобально мысль посетила следующая.
💡 Мы ведь реально редко задумываемся, насколько по-разному можно упаковать во фразу одно и то же намерение. А ведь от этой «упаковки» во многом зависит результат, полученный от коммуникации🤔
Вот буквально пара примеров, подслушанных на ходу.
1️⃣ Прохожу в аэропорту сквозь зону duty-free. Девушка рассматривает сумки. Продавец ей (вполне дружелюбно и вежливо):
«Когда определитесь с моделью, позовите меня».
Меня резануло. Девушку, кстати, тоже – она положила обе сумки и ушла. Да, возможно, и не собиралась покупать. Но фраза
«Если нужна будет помощь с моделью, позовите меня»
имела бы однозначно больше шансов на развитие диалога и вероятность покупки.
2️⃣ В том же аэропорту на шведской линии бизнес-лаунджа. Мужчина женщине (видимо, супруге):
«Ты снова пирожки берешь?
Та как будто в оправдание:
«Ой, точно» - отставляет тарелку и берет яблоко.
А он, оказывается, просто хотел поинтересоваться, вкусные ли, чтобы самому попробовать. В итоге создал напряжение на пустом месте. Достаточно было произнести проще:
«Ты пирожки берешь? Вкусные?»
❗️…Казалось бы, два коротеньких диалога. Вроде, мелочи. Но за ними — целый пласт скрытых смыслов, которые мы постоянно упускаем.
🔸Сказал «когда» вместо «если» — и у собеседника возникло ощущение, что его загнали в угол.
🔹 Спросил «ты снова…» — и человек, вместо того чтобы включиться в работу, начинает оправдываться.
🔸 И ладно бы только чужие фразы. Но мы и сами так говорим. По привычке. Не замечая, что встраиваем в свою речь предположения, которые собеседник считывает как претензию, недоверие или давление.
💡 В общем, послушала я все это и поняла, что реально есть смысл нам поговорить о тонких материях – вернее, о тонких слоях языка.
💡 О том, как устроены предложения, которые заставляют мозг соглашаться, не замечая этого.
💡 О приёмах, которые используют дипломаты на закрытых переговорах, топ-менеджеры, когда ставят жёсткие задачи без сопротивления, и даже маркетологи, когда ты вдруг понимаешь, что хочешь купить то, о чём пять минут назад не думал.
💡 И загадка кроется зачастую не в том, ЧТО вы сказали, а в том, КАК вы это построили.
💡 Иногда достаточно переставить два слова — и напряжение уходит.
💡 А рабочие инструменты в данном случае - лингвистика, нейронаука и немного НЛП ))
Одним словом, ловкость языка – и никакой «продажи воздуха» 🙂
☘
