https://telegra.ph/file/f8b8f2ec1de919b812b07.jpgПост ненависти к местным риелторам.
Кейс первый, 1.5 года назад, когда у нас еще был кролик. Я знала, что домашнее животное - это обычно большая проблема для арендодателей, поэтому у риелторов всегда уточняла, является ли хата pet-friendly. И вот, мы нашли классную квартиру, куда можно заехать с кроликом. Я, разумеется, 4 раза переспросила риелтора про это, и устно, и письменно. За 5 дней до того, как мы должны въехать в квартиру, нам присылают договор аренды, в котором, разумеется, написано, что все домашние животные строго под запретом. Мы созваниваемся с риелтором, и он такой: "ой, да, сорян, ну мы вам деньги вернем".
Если вы никогда не снимали долговременное жилье в Англии, вы можете не знать, насколько больно такое слышать. Дело в том, что остаться в текущей квартире дольше положенного - нереально. Лендлорд к нашему выезду уже нашел жильцов, которые заезжали почти сразу после нас. Найти новую квартиру за такое время тоже сложно, особенно с кроликом. Да и даже если квартира найдется, надо будет проходить там reference check, который длится дней 5.
В общем тогда я включила все свои знания английских приличных ругательств (оказалось, их очень мало), сказала риелтору, что я disappointed, ожидала от него большего и вообще, что он - совершенно безответственный тип. Удивительным образом, после этого он начал хоть как-то двигаться: сказал, что сам будет смотреть для нас квартиры (а в этом случае не нужен reference check, мы же уже прошли его в этом агенстве), а потом вообще смог уговорить всех разрешить нам въехать в квартиру, в которую мы изначально хотели.
Сейчас мы снова переезжаем, на этот раз все не так стрессово, но все равно. Риелтор, например, считает нормальным скинуть нам какую-то форму на подпись, дополнить ее фразами "обязательно сегодня", "срочно" и " ASAP", а после того, как я указала ему на ошибку в этой форме, не отвечать несколько дней. Кстати, с тех пор прошло уже 2 недели, и он даже начал отвечать, но форму так и не прислал.
А еще он не может нам скинуть подписанный трудовой договор. Мы подписали его на сайте, отправили, а копии нам так и не пришли (хотя точно должны были!). И риелтор просто игнорирует просьбы прислать нам копию, отвечая только на те вопросы, которые ему нравятся.
Как человек, работавший когда-то в поддержке, заявляю - так не делается! Почему так сложно написать, что он работает над договором и ему нужно еще немного времени? Почему не относиться к клиентам как к людям?
Короче говоря, грусть-печаль
P. S. На фото - вид из текущей квартиры. Ну не чудо ли?
