Сервис Инспектор | Стандарты и контроль

Сервис Инспектор | Стандарты и контроль

Public

Просмотреть канал

Не можете присоединиться? @SI_chanel

0

458 Участники

Обновлено: May 10, 2026 at 10:19 PM

Сервис Инспектор | Стандарты и контроль

В этом канале мы будем публиковать классные чек-листы, описание новых фич, информацию по автоматизации контроля и многое другое!

@SI_chanel is a growing community focused on Веб-сериалы and related topics

Рейтинг

Глобальный рейтинг

#456

+2

Рейтинг по языку

#45

+1

Рейтинг по категории

#23

-1

Рост участников (Последние 11 дней)

Всего: 458

Рост за 24ч: +0 0%

Loading...

Рейтинг

Требуется вход

Loading...

Loading recommended channels...

Последние посты

Сервис Инспектор | Стандарты и контроль

13 мая 2026 г., 22:49

🎥 Video

Как отсутствие чек-листа лишило пациента ноги - реальная история, изменившая мир 🌏

В 1995 году в одной из клиник США произошёл случай, который позже стал символом цены системной ошибки. Пациент поступил на плановую операцию по ампутации больной ноги — но из-за сбоя в документах, отсутствия финальной сверки и простой, но критически важной проверки врачи ампутировали здоровую.

➡️Эта история стала не просто медицинским шоком, а важным сигналом для всей системы здравоохранения: даже высокая квалификация не защищает от катастрофы, если процесс не подкреплён чётким контролем.

❗️Именно после подобных случаев чек-листы начали внедряться в медицине особенно активно — не только в хирургии, но и в терапии, реанимации, диагностике, приёме лекарств. Потому что в вопросах, где цена ошибки слишком высока, надеяться на память, опыт или «и так понятно» — слишком опасно

В бизнесе работает тот же принцип!

➡️ Неважно, ресторан это, отель, производство или клиника — когда процессы держатся только на человеческом факторе, риск ошибки становится закономерностью.

📌Чек-листы нужны не потому, что люди недостаточно хороши. Они нужны потому, что даже лучшие ошибаются. А там, где ошибка может стоить слишком дорого, системность всегда важнее уверенности.

119

9

0

Сервис Инспектор | Стандарты и контроль

13 мая 2026 г., 22:49

📷 Photo

⌛ Обновление 3.6.11 — отчёты теперь и в MAX

➡️ В связи с нестабильной работой Telegram, теперь автоматическую отправку PDF-отчётов можно настроить ещё и https://max.ru/join/g-xqvgs6R1v48Hw9hjcA5c83iAUeJmgjaK_h_x2QBXQ

✔️ Всё работает по той же логике:
отчёт формируется → и автоматически приходит вам или в рабочий чат

✔️ Подходит для:
— личного контроля
— управляющих
— команд и групп

📌При этом остаётся и привычный вариант — отправка отчётов на email
Вы сами выбираете канал, в котором вам удобно работать

➡️ Инструкция по настройке:
https://service-inspector.slite.com/app/docs/f5~SfrW2h2#q97EkaJsIijr-Y

❗️Бот в MAX сейчас работает в тестовом режиме — возможны небольшие задержки

#обновления

136

Сервис Инспектор | Стандарты и контроль

13 мая 2026 г., 22:49

📷 Photo

Если вы не успели на вебинар или хотите пересмотреть его без спешки — запись уже доступна ⬇️

https://vkvideo.ru/video-216573197_456239081

📱 https://vkvideo.ru/video-216573197_456239081

Вебинар получился практическим и местами довольно отрезвляющим.
Разобрали не «как улучшить показатели», а как на самом деле гость принимает решение — и в какой момент вы его теряете.

➡️ Показали:
— почему ресторан не попадает в выбор гостя
— где ломается путь до заказа
— как меню, фото и цена влияют сильнее, чем кажется
— и как выстроить систему контроля в доставке, а не жить в догадках

✔️ Если хотите посмотреть на свою доставку не изнутри, а глазами гостя — это как раз тот материал, который стоит включить

#вебинар

139

Сервис Инспектор | Стандарты и контроль

13 мая 2026 г., 22:49

📆23 апреля в 12:00 (МСК) проведём бесплатный вебинар:
https://clck.ru/3T8q99

🎁Всем участникам:
— таблица с результатами реальных опросов гостей доставки
— гайд по работе с отзывами (за регистрацию)


➡️ Регистрация по ссылке: https://clck.ru/3T8q99

#вебинар

155

8

0

Сервис Инспектор | Стандарты и контроль

13 мая 2026 г., 22:49

🎥 Video

144

6

0

Сервис Инспектор | Стандарты и контроль

13 мая 2026 г., 22:49

📷 Photo

🔈 По-настоящему хорошая новость для общепита! В эфире еженедельная новостная рубрика «Сервисная сводка»

Налоговая реформа 2026 смягчается: что же это значит?

➡️ Минфин скорректировал подход к налоговой нагрузке — и для ресторанного бизнеса это редкий случай, когда новости действительно хорошие.

✔️ С 1 апреля по 31 декабря 2026 года общепит освобождается от НДС.
Но при выполнении трех условий.
1️⃣ Доход за 2025 год не превысил 3 млрд руб
2️⃣ Доля доходов от общепита за 2025 год не менее 70 процентов
3️⃣ Средняя зарплата работников за прошлый год не ниже среднеотраслевой по региону (подп. 38 п. 3 ст. 149 НК РФ)

❗️Но есть нюанс: мера временная. Уже с 2027 года правила могут вернуться.

➡️ Что важно сделать бизнесу уже сейчас:
🔹переоформить договоры и обновить кассы (НДС в чеках больше не должно быть);
🔹разобраться с авансами, полученными до 1 апреля;
🔹при необходимости — подать уточнённые декларации;
🔹заранее оценить, готовы ли вы к возврату прежних условий в 2027 году.

✔️Дополнительные послабления:
— упростили условия для пониженных страховых взносов (теперь можно суммировать виды деятельности);
— разрешили уменьшать доходы по УСН на НДС в переходных ситуациях;
— дали возможность задним числом перейти на УСН для части предпринимателей;
— учли нюансы с процентами по вкладам и вычетами НДС для бывших «патентщиков».

📌Важно понимать: это не отмена налоговой нагрузки, а временная передышка.
И от того, как бизнес воспользуется этим окном в 2026 году, во многом зависит, насколько комфортным окажется 2027.

🔆 Следите за «Сервисной сводкой» — мы рассказываем о главных трендах, которые формируют стандарты современного бизнеса

#сервиснаясводка

Сервис Инспектор | Стандарты и контроль

13 мая 2026 г., 22:49

📷 Photo

Гость выбирает ресторан не так, как вам кажется.

Не по тем цифрам, на которые вы смотрите.
Не по тем критериям, которые вы считаете важными.

И чаще всего — вы даже не видите момент, в котором он решает: «не сейчас» и покидает ваш ресторан.

📆23 апреля в 12:00 (МСК) проведём бесплатный вебинар:
https://clck.ru/3T8q99

Разберём на практике:
▪️почему ресторан не попадает в выдачу
▪️почему гость не доходит до заказа
▪️как меню, фото и цены влияют на выбор
▪️как получать честную обратную связь от гостей доставки
▪️как выстроить контроль качества в доставке

🎙Спикер: Артём Чубуков — участник «Декларации» Гребенюка, в управлении у него 95+ ресторанов на агрегаторах.

🎁Всем участникам:
— таблица с результатами реальных опросов гостей доставки
— гайд по работе с отзывами (за регистрацию)

✔️ Если хотите понять, как на самом деле выглядит ваш ресторан в доставке — этот вебинар точно стоит посетить.

➡️ Регистрация по ссылке: https://clck.ru/3T8q99

#вебинар

175

Сервис Инспектор | Стандарты и контроль

13 мая 2026 г., 22:49

📷 Photo

Это история о том, что когда клиенты уходят — это не всегда плохо!

📆В 2018 году к нам пришла сеть доставки суши и роллов Много лосося — тогда было около 40 точек в Москве и Подмосковье. Сегодня компания входит в состав Х5 и имеет более 80 кухонь в Москве и Санкт-Петербурге. Из года в год бренд продолжает развиваться, но его главная цель неизменна: делать всё, чтобы каждый заказ приносил удовольствие.

⚡️За эти годы команда выросла и выстроила устойчивые процессы, сохранив единые стандарты качества и сервиса. И нам особенно ценно, что всё это время мы были частью их операционной системы

➡️Руководство «Много лосося» отмечало, что Сервис Инспектор помогал им быть уверенными в безопасности пищевого производства и контроле стандартов при масштабировании.

✔️Сервис стал настолько неотъемлемой частью процессов, что компания приняла решение разработать собственное IT-решение и перейти на внутренний софт. Тем более что масштаб компании теперь позволяет это делать (ведь разработка собственного сервиса это не так просто и дешево, как кажется многим).

Мы искренне рады, что были причастны к становлению и масштабированию такой большой сети. Когда клиент вырастает настолько, что создаёт собственную систему — это также невероятный результат!

Команде «Много лосося» мы желаем дальнейшего развития, сильной команды и стабильно высокого качества 🚀

#клиентыserviceinspector

Сервис Инспектор | Стандарты и контроль

13 мая 2026 г., 22:49

pinned a photo

0

0

0

Сервис Инспектор | Стандарты и контроль

13 мая 2026 г., 22:49

📷 Photo

⌛ Обновление 3.6.10 — автозадачи из чек-листа
Теперь система сама превращает замечания в задачи!

❗️Достаточно один раз настроить чек-лист: включить автосоздание задач, задать сроки и выбрать ответственного.

➡️ Дальше всё происходит в момент проверки.
Проверяющий видит нарушение, выбирает «Нет», добавляет фото — и идёт дальше.

➡️ В это же время система сама создаёт задачу, прикрепляет материалы, назначает исполнителя и ставит дедлайн.

К моменту, когда чек-лист завершён, задачи уже в работе.

❗️Ничего не теряется, не откладывается «на потом» и не требует ручной обработки. Проверка сразу превращается в действие, а не остаётся отчётом

✔️ Меньше рутины — больше контроля

https://service-inspector.slite.page/p/IA0xZIio_AZsB_/Avtomaticheskoe-sozdanie-zadachi-iz-chek-lista

#обновления

192

Сервис Инспектор | Стандарты и контроль

3 апр. 2026 г., 17:58

🎥 Video

Как Вы считаете, связаны ли Тест ДНК и Сервис Инспектор?

На первый взгляд может показаться, что никакой связи нет... Но если копнуть глубже, становится очевидно: и там, и там речь про точную диагностику.

➡️Где слабые места?
➡️Что работает не так, как кажется?
➡️И где на самом деле теряются деньги и гости?

✔️ Сервис Инспектор разбирает бизнес «на молекулы»: через проверки, аналитику и отчёты показывает реальную картину, без иллюзий и догадок

А более точный ответ на первый вопрос Вы уже можете найти в нашем новом Reels ➡️

#serviceinspector

123

10

Сервис Инспектор | Стандарты и контроль

3 апр. 2026 г., 17:58

📷 Photo

🔈 Еженедельная новостная рубрика «Сервисная сводка»

➡️ Рост общепита в январе 2026: реальность или статистическая аномалия?

Росстат опубликовал данные по обороту рынка общественного питания за январь 2026 года — и цифры выглядят шокирующе.

✔️ Общероссийский оборот вырос с 300 млрд ₽ в январе 2025 до 385 млрд ₽ в январе 2026, что формально составляет +28% год к году.
Физический объем оборота при этом увеличился на 15,1%.

❗️Столичные показатели впечатляют ещё больше:
Москва: 94 млрд ₽ против 61 млрд ₽ (+54% в деньгах, +36% физический рост)
Санкт-Петербург: 33 млрд ₽ против 25 млрд ₽ (+35%, +20,5%)

На фоне этих данных реальность выглядит иначе.

Личные опросы предпринимателей, от фастфуда до премиум-ресторанов, показывают:
⚫️Многие компании фиксируют падение оборотов на 15–20%;
⚫️Большинство подтверждает снижение продаж;
⚫️Часть бизнеса удерживает прошлогодние показатели;
⚫️Лишь единичные компании демонстрируют рост, сопоставимый с инфляцией.

Таким образом, реальный рост рынка выглядит крайне сомнительно. Даже с учётом новых открытий и закрытий заведений такой разрыв с официальной статистикой объяснить трудно.

Возможные причины «аномального» роста Росстата:
✔️Изменение методики подсчета оборота после обновлений 2025 года:
✔️Приказ № 260 от 30.05.2025 утвердил новую методологию формирования данных по общепиту;
✔️Приказ № 176 от 08.04.2025 ввёл форму № 1-ТОРГ (МО) для сбора сведений о торговых объектах и заведениях питания.
✔️Резкое «обеление» теневой части рынка;
✔️Специфический учёт данных агрегаторов доставки.

Пока официальные цифры Росстата впечатляют, реальная картина рынка кажется гораздо скромнее: большинство игроков отмечают падение или стагнацию, а рост, сопоставимый с инфляцией, встречается крайне редко.

А что вы видите в своей нише или регионе? Совпадают ли цифры Росстата с реальностью или реальность выглядит иначе?


🔆 Следите за «Сервисной сводкой» — мы рассказываем о главных трендах, которые формируют стандарты современного бизнеса

#сервиснаясводка

https://max.ru/join/g-xqvgs6R1v48Hw9hjcA5c83iAUeJmgjaK_h_x2QBXQ

Сервис Инспектор | Стандарты и контроль

3 апр. 2026 г., 17:58

Если вы не успели на вебинар или хотите пересмотреть его в спокойном режиме — запись вебинара уже доступна ⬇️

«HoReCa: ваши деньги утекают не из-за слабого маркетинга. А из-за чего?» уже доступна:
📱 https://vkvideo.ru/video-216573197_456239078
📱 https://youtu.be/E1eqPSvCQpA

Вебинар получился гораздо более насыщенным, чем мы планировали 🔥

Разобрали всё: от математики акций и работы с меню до системы контроля стандартов и схемы общения с гостем. Поэтому если не успели посмотреть онлайн — запись обязательна к просмотру, там много конкретики, которую можно внедрить сразу.

🎁 Также делимся бонусами с вебинара:
https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1tbNNdGFEoPVcyBl-RcKx4bR377_R74HK

Внутри 4 полезных материала:
— чек-лист «10 точек потерь в HoReCa»
— схема общения с гостем
— шаблон анализа тайного покупателя
— карта запуска маркетинговой акции

Майндкарты открываются в приложении XMind:
https://xmind.com/ru/download

✔️ Сохраняйте — это тот случай, когда один просмотр может подсветить слабые места в бизнесе и дать точки роста.

#вебинар
#полезныематериалы

Video Thumbnail

189

Сервис Инспектор | Стандарты и контроль

3 апр. 2026 г., 17:58

📷 Photo

✔️ Чтобы вы всегда оставались на связи с нами, напоминаем:
у Сервис Инспектор есть канал и в https://max.ru/join/g-xqvgs6R1v48Hw9hjcA5c83iAUeJmgjaK_h_x2QBXQ

❗️Если здесь что-то работает нестабильно или сообщения теряются — просто переходите на другую площадку и оставайтесь в потоке.

➡️ В https://max.ru/join/g-xqvgs6R1v48Hw9hjcA5c83iAUeJmgjaK_h_x2QBXQ мы также делимся:
— обновлениями сервиса
— полезными материалами
— кейсами и разбором реальных ситуаций

Всё самое важное — без потерь и задержек.
Будем рады видеть вас и там 💙

https://max.ru/join/g-xqvgs6R1v48Hw9hjcA5c83iAUeJmgjaK_h_x2QBXQ

152

Сервис Инспектор | Стандарты и контроль

3 апр. 2026 г., 17:58

📷 Photo

⌛ Обновление 3.6.9 — чек-листы без барьеров

Теперь, чтобы пройти проверку, не нужно приложение, регистрация и лишние действия.

✔️ Тайный покупатель, гость, подрядчик или аудитор —
любой может заполнить чек-лист прямо в браузере за пару кликов.

📎Просто создаёте ссылку или QR-код → отправляете → получаете результат в системе.

✔️ Как это работает:
→ выбрали шаблон и объект
→ получили ссылку или QR
→ отправили нужному человеку
→ данные автоматически попали в отчёт и на дашборд

✔️ Где это особенно полезно:
— тайные покупатели проходят проверки без лишних сложностей
— гость сканирует QR на столе и оставляет обратную связь
— внешний аудитор работает без доступа в систему
— подрядчик заполняет акт прямо на месте
— сотрудники дают честную обратную связь — анонимно

📌Все результаты фиксируются в системе, как обычные проверки.
При этом вы полностью контролируете доступ — ссылку можно отключить или восстановить в любой момент.

❗️ Меньше барьеров — больше честных данных.

https://service-inspector.slite.page/p/2dG_ZksNsuwmc0/Onlain-oprosy

#обновления

Сервис Инспектор | Стандарты и контроль

3 апр. 2026 г., 17:58

Бесплатный вебинар https://clck.ru/3SVdBF

📆18 марта, 13:00 (Мск)

🎁Бонус за регистрацию:
чек-листы «Восьмёрка менеджера» и «Гостевая восьмёрка» — инструменты ежедневного контроля для управляющих

✔️ Регистрация по ссылке: https://clck.ru/3SVdBF

187

9

0

Сервис Инспектор | Стандарты и контроль

3 апр. 2026 г., 17:58

📷 Photo

Гость сказал: «Всё было вкусно». И больше не вернулся.
Знакомая ситуация?

Многие рестораны в этот момент думают:
«Нужно больше рекламы».

❗️Но правда в том, что деньги чаще утекают не из маркетинга, а из процессов внутри заведения.

➖Гость может не вернуться из-за десятков мелочей:
чуть долгого ожидания, холодного сервиса, несоблюдения стандартов или просто отсутствия системы работы команды.

И никакая реклама это не исправит

✔️ На бесплатном вебинаре https://clck.ru/3SVdBF
разберём, где именно рестораны теряют деньги и как это исправить без дополнительных вложений в маркетинг.

На вебинаре обсудим:
▪️10 точек потерь, через которые утекает прибыль
▪️как увеличить выручку с текущего потока гостей
▪️какую систему нужно выстроить внутри команды
▪️почему регламенты сами по себе не работают

Спикеры:
🎙 Дмитрий Комков — основатель консалтинговой компании КИК, 14 лет в маркетинге и развитии бизнеса
🎙 Наталья Васильева — эксперт Сервис Инспектор, 10+ лет в HoReCa

📆18 марта, 13:00 (Мск)

🎁Бонус за регистрацию:
чек-листы «Восьмёрка менеджера» и «Гостевая восьмёрка» — инструменты ежедневного контроля для управляющих.

Если кажется, что реклама не даёт нужного результата, возможно, дело совсем не в рекламе.

➡️ До встречи https://clck.ru/3SVdBF


#вебинар

Сервис Инспектор | Стандарты и контроль

3 апр. 2026 г., 17:58

🎥 Video

179

1

0

Сервис Инспектор | Стандарты и контроль

3 апр. 2026 г., 17:58

📷 Photo

❗️В связи с нестабильной работой Telegram хотим сообщить Вам, что у Сервис Инспектор есть канал и в https://max.ru/join/g-xqvgs6R1v48Hw9hjcA5c83iAUeJmgjaK_h_x2QBXQ

Если вдруг здесь что-то работает не так стабильно, как хотелось бы, — вы всегда можете оставаться с нами на другой площадке.

➡️ Там мы также делимся новостями, полезными материалами и обновлениями сервиса.

Будем рады видеть вас и там 💙

https://max.ru/join/g-xqvgs6R1v48Hw9hjcA5c83iAUeJmgjaK_h_x2QBXQ

165

9

Сервис Инспектор | Стандарты и контроль

3 апр. 2026 г., 17:58

📷 Photo

➖Одна из основных проблем, с которой к нам обращаются владельцы бизнесов - это «НИЗКАЯ ВОВЛЕЧЕННОСТЬ СОТРУДНИКОВ»
Команда вроде работает, задачи выполняются, но активности и желания в процессе почти нет.

Сотрудники делают только то, о чём напомнили, а управляющий постепенно превращается в человека, который постоянно держит всё в голове и контролирует каждую мелочь.

Когда процессы не закреплены системой, мотивация сотрудников начинает постепенно снижаться, а качество работы становится нестабильным.

✔️Именно поэтому важно не просто ставить задачи, а выстраивать понятную систему работы, где каждый сотрудник понимает свою роль и ответственность.

➡️ В карусели разобрали, почему возникает низкая вовлечённость сотрудников и как эту проблему можно решить.

#serviceinspector

183

Сервис Инспектор | Стандарты и контроль

31 мар. 2026 г., 15:37

🎥 Video

⚫️Иногда кажется, что если повторить задачу сто раз, как попугай 🦜 , сотрудники точно начнут делать её идеально.

❗️Но практика показывает: даже тысяча напоминаний не всегда даёт нужный результат.

Проблема часто не в людях, а в том, как выстроен сам процесс.

Когда задача встроена в систему — с понятным чек-листом, контролем и напоминаниями — она начинает выполняться стабильно, без бесконечных повторений.

Потому что в бизнесе работает простое правило:
система всегда надёжнее, чем память и устные инструкции.

➡️Мы заглянули к нашим клиентам в ресторан THE БЫК, и задали управляющему несколько вопросов 🔥

А вот чтобы узнать, какие ошибки в «THE БЫК» повторялись изо дня в день - смотрите Reels до конца ❗️

#клиентыserviceinspector

185

8

Сервис Инспектор | Стандарты и контроль

31 мар. 2026 г., 15:37

📷 Photo

🔈 Еженедельная новостная рубрика «Сервисная сводка»

Сервис Инспектор (Service Inspector) стал резидентом инновационного центра «Сколково»

✔️ Компания Сервис Инспектор получила статус резидента Фонда «Сколково» — одного из крупнейших технологических центров развития инноваций в России.

🔹 Этот статус открывает новые возможности для развития продукта:
— доступ к экспертной поддержке и ресурсам фонда;
— участие в профессиональном сообществе технологических компаний;
— расширение партнёрской сети и обмен опытом с другими инновационными проектами.

✔️ Сервис Инспектор — это платформа для системного операционного контроля.
Сотрудники проходят проверки по электронным чек-листам, фиксируют нарушения и получают задачи на их устранение, а руководители видят полную картину процессов и ключевые показатели в режиме реального времени.

➡️ За годы работы Сервис Инспектор заслужил свое доверие более чем у 3000 компаний в России и странах СНГ — в ресторанном бизнесе, ритейле, гостиничной индустрии, медицине и других сферах.

❗️ Получение статуса резидента «Сколково» — важный шаг в развитии технологий Сервис Инспектор и ещё один этап в укреплении позиций на рынке автоматизации бизнес-процессов.

🔆 Следите за «Сервисной сводкой» — мы рассказываем о главных трендах, которые формируют стандарты современного бизнеса

#сервиснаясводка

Сервис Инспектор | Стандарты и контроль

31 мар. 2026 г., 15:37

📷 Photo

🌷 С Международным женским днём!

Команда Сервис Инспектор поздравляет всех женщин с праздником весны, красоты и вдохновения!

Пусть в жизни будет больше поводов для улыбок, лёгкости в делах, гармонии и тепла.

Пусть каждый день приносит новые идеи, радость от результатов и уверенность в своих силах.

Спасибо, дорогие женщины, за вашу энергию, внимание к деталям и способность делать сервис по-настоящему человеческим и тёплым!

Желаем вам яркой весны, исполнения желаний и только приятных сюрпризов! 💐

164

10

Сервис Инспектор | Стандарты и контроль

29 мар. 2026 г., 19:07

📷 Photo

На бумаге всё обычно выглядит идеально: стандарты прописаны, сотрудники обучены, регламенты есть.

➡️ Но настоящий сервис всегда проявляется только в одном месте — в моменте общения с гостем.

✔️ Тайный гость — это обычный посетитель, который приходит как клиент, но смотрит как аудитор.

Он проверяет всё, что чувствует и видит гость:
⚫️как встречают
⚫️соблюдаются ли стандарты
⚫️чистоту и порядок
⚫️скорость обслуживания
⚫️атмосферу и коммуникацию

После визита он фиксирует всё в чек-листе — без эмоций и «приукрашивания».

📲 Совсем скоро эта функция станет доступна всем клиентам Сервис Инспектор, когда проверки в формате «Тайный гость» можно будет проходить без авторизации в приложении, т.е. они будут доступны всем гостям вашего заведения

✔️Потому что сервис — это не то, как вы его описали в регламенте. Сервис — это то, что реально получает ваш гость.

227

Showing 24 of 24 posts

No more posts