Несколько слов о доставке Яндекс.
Ну так, просто, чтобы вы понимали, что поддержки в виде живых операторов у Яндекс нет. И в случае чего, нужно искать решения проблем самостоятельно.
Рассказываю по порядку.
У меня должны были забрать растение с помощью Яндекс курьера по городу. Рядовая ситуация, обычное дело, по несколько раз в день выдаю курьерам упакованные растения. И обычно всё проходило хорошо, никаких проблем не возникало. Но не в этот раз…
Попытки оформить заказ в приложении Яндекс Go у получателя не увенчались успехом — приложение выдавало ошибку. А у меня в приложении, как у отправителя, ничего нового не появлялось. Было это а районе 16 часов дня.
Ну что ж поделать, не стали продолжать вызов почтового голубя. Получатель доехала до меня самостоятельно, забрала растение и благополучно доехала до дома.
А около 19 часов вечера начались чудеса. Мне пришло push-уведомление, что курьер уже в пути и через пару минут придёт ко мне за посылкой. Когда я заглянула в приложение, оно выдало мне ошибку и не показало никаких активных заказов. Ну, думаю, ладно, глюки.
Но вдруг в дверь позвонили. Это был курьер. Я объяснила ему, что заказ не оформлялся в приложении, что прошло уже несколько часов и что доставка уже не актуальна. Мы распрощались. Но прошло минут 10 и снова push, снова ошибка в приложении и снова курьер. Снова я, как попугай, объяснила ему ситуацию, попросила отменить заказ. Снова мы попрощались. Через несколько минут 3-й курьер. Всё по кругу.
Тут я понимаю, что само оно не прекратится и нужно что-то делать. Первым делом позвонила в поддержку Яндекс. Многоуважаемый бот Кирилл около получаса пытал меня, так и не соединив с живым оператором. Объяснил это тем, что не положена пользователям голосовая поддержка, только сотрудникам Яндекса. Что можно пойти в чат и там получить необходимую поддержку.
В чате меня встретил другой бот, безымянный. Периодически возникали якобы живые люди в диалоге, но я сомневаюсь, что они были живыми, судя по их ответам. Переписку приложила, почитайте, там весело.
Получателю я в самом начале этой беготни тоже написала. Она со своей стороны также пыталась решить эту проблему, но также безуспешно через поддержку. При этом никакого заказа у неё в приложении и в помине не было. То есть и отменять то нечего.
Всё это время курьеры продолжали приходить ко мне.
Наверное это могло бы продолжаться бесконечно. Как только один курьер уходил и отменял несуществующий заказ, следующий хватал этот же заказ и немедленно спешил за ним.
Помог случай и находчивость получателя. Ей удалось поймать живого пешего курьера Яндекс, просто проходящего мимо, попросить его помочь. И только с его помощью удалось достучаться до поддержки и отменить заказ.
Всё. Занавес. The End. Можно выдыхать. Слов получилось не несколько, а много, коротко не вышло. Но мне нужно было выговориться :))
Ночное чтиво вам)) Ну или утреннее :)
