I-KM | Стратегический маркетинг

I-KM | Стратегический маркетинг

Public

Просмотреть канал

Не можете присоединиться? @marketingforcustomers

0

526 Участники

Обновлено: May 6, 2026 at 2:51 AM

I-KM | Стратегический маркетинг

Канал про маркетинг как систему отношений с покупателями. Делюсь опытом, идеями! Каролина Ильенкова|Основатель школы I-KM В маркетинге 19+ лет, к.э.н., эксперт Гильдии маркетологов. Сайт: https://i-km.ru Консультация: @kilyenkova

Join @marketingforcustomers for exclusive kilyenkova and httpsikmru content and discussions in 12

Рейтинг

Глобальный рейтинг

#456

+2

Рейтинг по языку

#45

+1

Рейтинг по категории

#23

-1

Рост участников (Последние 3 дней)

Всего: 526

Рост за 24ч: +0 0%

Loading...

Рейтинг

Требуется вход

Loading...

Loading recommended channels...

Последние посты

I-KM | Стратегический маркетинг

24 апр. 2026 г., 09:30

Метод 5 вопросов в CJM

Знакома ситуация, когда нет времени на интервью и исследования?

Тогда используйте метод 5 вопросов в CJM.

На каждом этапе пути клиента задайте 5 вопросов:
1. Что клиент пытается сделать?
2. Что ему мешает?
3. Что он боится потерять?
4. Где он не понимает, что происходит?
5. Кто внутри компании (клиента) может заблокировать сделку?

Так вы точно найдете много инсайтов и сможете быстро показать результат!

#CJM #Анализклиента #B2B #B2Bпрактика #Анализклиента

26

4

0

I-KM | Стратегический маркетинг

24 апр. 2026 г., 09:30

📷 Photo

Уникальность бренда – это его основа.

Если вы не выделяетесь на фоне конкурентов, не даете ему дополнит ельных выгод, то почему он должен прийти к вам?

#цитата #уникальность #продажи #маркетинг

25

4

I-KM | Стратегический маркетинг

24 апр. 2026 г., 09:30

📷 Photo

Как вам?

Мотивирует увеличить сумму покупки?

#юмор #розница #традиционнаярозница

22

4

I-KM | Стратегический маркетинг

24 апр. 2026 г., 09:30

Сильный бренд позволяет больше зарабатывать

Как бренд помогает продавать дороже?

Почему у одних покупают без торга, а у других — только со скидкой?

Когда бренд слабый или его нет, клиент сравнивает только по цене.

Почему так происходит?
Он не видит выгод для себя.
Для него ваш бренд - это один из….

Почему же сильный бренд позволяет больше зарабатывать?

Понимание бренда:
✔️ снижает страх, формирует доверие,
✔️ упрощает выбор – бренд, его преимущества и выгоды понятны,
✔️ объясняет стоимость.

Сильный бренд особенно важен в длинных B2B-сделках!

А у вас сильный бренд?
Да, мы активно работаем над развитием бренда.
Мы только начали, но понимаем, куда идти.
Нет, мы только ищем себя.

#позиционирование #позиционированиебренда #маркетинг #b2b #b2bмаркетинг

18

3

I-KM | Стратегический маркетинг

24 апр. 2026 г., 09:30

[poll]

26

1

0

I-KM | Стратегический маркетинг

24 апр. 2026 г., 09:30

Кейсы - часть позиционирования

Почему ваши кейсы не продают?
Многие говорят, что кейсы у них есть, а доверия нет.
Почему так происходит?

Ответ прост - скорее всего, кейсы не про клиента, не про его проблему.
Если клиент в кейсе не увидел своей проблемы, кейс ему уже не интересен.

Давайте разберем типичный кейс: «Сделали, внедрили, получили результат».
Без контекста и логики.

Клиент посмотрел и закрыл сайт.

Что должно быть в кейсе, чтоб клиент увидел свою проблему, нашел пример ее решения и захотел тоже с вами сотрудничать?

▫️ Проблема,
▫️ Ограничения,
▫️ Ход действий,
▫️ Результат.

Кейс должен быть не «чтобы было» или «потому что есть у конкурентов».
Кейсы усиливают позиционирование!

К примеру, если вы про «сложные проекты» — показывайте сложность своих проектов и подкрепляйте это цифрами, а не наоборот.

А у вас кейсы соответствуют описанной формуле?

#позиционирование #позиционированиебренда #маркетинг #b2b #b2bмаркетинг

29

4

I-KM | Стратегический маркетинг

24 апр. 2026 г., 09:30

Если надо проанализировать CJM, а нет времени

Многие из нас перфекционисты. Но в реальной жизни не всегда есть время на то, чтоб нарисовать идеальную картину.

Тогда приходится действовать по обстоятельствам.

Как же быть, если вы оказались в тех самым обстоятельствах?

1. Выпишите этапы сделки,
2. На каждом этапе сформулируйте 3 боли клиента,
3. Напротив каждой боли распишите, что вы реально делаете для устранения этих болей.

Уже на этом этапе вы поймете:
▪️ Где клиенту тяжело,
▪️ Где вы молчите, а он ждем поддержки с вашей стороны,
▪️ Где вы теряете деньги.

Помните, CJM - это не документ, не красивое слово.

Это способ понять, услышать и решить проблемы клиента!

Не важна форма и объем. Табличка это или схемка! А может Интеллект-карта!

Важно, чтоб оно работало!

#CJM #B2Bпрактика #Маркетинг

21

4

I-KM | Стратегический маркетинг

24 апр. 2026 г., 09:30

Клики vs путь клиента

Большинство маркетологов анализирует количество кликов в рекламе.
При этом полученному результату должного внимания не уделяется.
Все словно забывают, для чего запускается реклама.

❌Основная ошибка:
Мы потратили 100 000 на рекламу, получили 500 кликов. Это потрясающий результат!

На самом деле, клики – это не важно.

Важно то, для чего мы запустили рекламу!
✅Сколько людей оставило заявку или запросило демо-версию продукта.

Как повысить эффективность рекламы?

1. Настроить в аналитике цепочку действий пользователя — просмотр страниц → добавление в корзину/форму → заявка.
2. Определить узкие места и точки потери клиентов.
3. Тестировать гипотезы, анализировать изменения, фиксировать результат в цифрах.

Пример:
Компания продаёт промышленное ПО.
По данным Яндекс.метрика 70% посетителей заходят на страницу продукта, но только 2% переходят к форме заявки.
Анализ пути клиента показал, что на этапе анализа цены часть клиентов уходят.
Изменили текст страницы, добавили кнопку «узнать больше».
В результате, через месяц конверсия выросла на 20%.

При запуске любой рекламы определите, для чего вы это делаете!

Тогда будет проще оценить результат и эффективность рекламы.

А вы оцениваете конверсию посетителей в заявки?

#метрики #аналитика #яндексметрика #анализданных

24

I-KM | Стратегический маркетинг

24 апр. 2026 г., 09:30

🎥 Video

Про самую сильную боль.

Как многие клиенты хотят smm маркетолога.

Но не знают, что ждут от этого специалиста.

#юмор #юмормаркетинг #smm #smmмаркетинг

28

4

I-KM | Стратегический маркетинг

24 апр. 2026 г., 09:30

CJM и импортозамещение: особая логика

Иногда клиент вынужден переходить на отечественный продукт.
Не потому, что хочет, а потому что вынужден.

В таких ситуациях уровень доверия обычно максимально низкий.

А значит, в CJM жизненно важно усилить этапы:
▫️ Доверия,
▫️ Доказательства стабильности,
▫️ Поддержки после внедрения.

Обязательно проработайте:
▪️ Дорожную карту внедрения и использования продукта,
▪️ Гарантии поддержки и сопровождения на всех этапах,
▪️ Реальные кейсы.

Главный страх клиентов - остаться без поддержки и сопровождения.
Покажи, что ты рядом надолго.

Покажите, что вы будете рядом с клиентом в течение всего времени сотрудничества!

#CJM #маркетинг

27

4

Showing 10 of 10 posts

No more posts