Жолаушы пойызда немесе вокзалда затын ұмытса, қандай әрекет жасау керек?
Жолаушылар өз жеке заттарын пойызда немесе теміржол вокзалында жиі ұмытып кетеді. «Жолаушылар тасымалы» АҚ мұндай жағдайда қалай әрекет ету керектігін және жоғалған заттарды қайдан алуға болатынын еске салады. Егер пойыз жөнелгеннен кейін вагонда заттарыңызды ұмытып кеткеніңізді байқасаңыз, келесі нұсқаулықты орындаңыз:
1) Егер пойыз әлі станцияда тұрса және жөнелтуіне дейін 10–40 минут уақыт қалса, жолаушы ұмыт қалған затын пойыз бригадасының қызметкерлерінен ала алады.
2) Егер пойыз жүріп кеткен болса, жолаушы ресми
https://t.me/jolaushylar_tasymaly Instagram-аккаунтына немесе WhatsApp нөміріне +7 776 714 5686 арқылы жүгініп, жедел жауап ала алады.
3) Жолаушы сондай-ақ, вокзал кезекшісіне барып, вагон нөмірін, орнын және ұмыт қалған заттардың сипаттамасын көрсетіп, вокзал бастығының атына өтініш қалдыра алады. Қажет болған жағдайда, заттарды өзіне жіберу туралы өтініш жаза алады.
4) Егер жолсерік ұмыт қалған заттарды тапса, олар пойыз бастығына беріліп, қалыптастыру пунктіне жөнелтіледі. Заттар вокзалда сақталып, иесіне жеке куәлігін тексергеннен кейін беріледі.
Пойыздарға орнатылған бейнекамералар ұмытылған заттардың санын 92%-ға дейін төмендетті. «Жолаушылар тасымалы» АҚ жолаушыларға жеке заттарын мұқият бақылауға және қажет болған жағдайда белгіленген нұсқаулыққа сәйкес көмек сұрауға кеңес береді. Қажетті ақпаратты тегін «1433» нөмірі арқылы алуға болады.
«Жолаушылар тасымалы» АҚ баспасөз қызметі
____
Что делать, если забыли вещи в поезде или на вокзале?
Довольно часто пассажиры забывают или теряют свои личные вещи в поездах. АО «Пассажирские перевозки» напоминает о том, как действовать в такой ситуации и куда обращаться для возврата потерянных вещей. Если вы обнаружили, что забыли вещи в вагоне после того, как поезд уже отправился, необходимо следовать следующей инструкции:
1) Если пассажир забыл вещь, он может забрать её у сотрудников поездной бригады в случае обнаружения, если поезд всё ещё находится на станции и до его отправления остаётся достаточно времени (10–40 минут).
2) Если поезд уже уехал, пассажир может обратиться в официальный Instagram-аккаунт
https://t.me/jolaushylar_tasymaly или написать в WhatsApp по номеру +7 776 714 5686 для быстрого ответа.
3) Пассажир также может обратиться к дежурному по вокзалу и подать заявление на имя начальника вокзала, указав номер вагона, место и описание забытых вещей. В заявлении нужно добавить просьбу о пересылке вещей.
4) Если проводник находит забытые вещи, они передаются начальнику поезда и отправляются в пункт формирования. Вещи хранятся на вокзале и выдаются владельцу после проверки удостоверения личности.
Установленные в поездах видеокамеры позволяют снизить риск забытых вещей на 92%. АО «Пассажирские перевозки» рекомендует пассажирам внимательно следить за своими личными вещами и при необходимости незамедлительно обращаться за помощью, следуя установленной инструкции.
Пассажиры могут получить справочную информацию, связавшись по бесплатному номеру «1433».
Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»
