Что комьюнити-менеджеру взять у «сетевиков»? И это не то, о чем вы подумали
На связи
https://t.me/anton_igorevich_spb, КМ Бизнес-сообщества ПРОдвижение, а в прошлом, с 2002 по 2022 год, Бриллиант MLM-компании Amway.
В моей команде было более 7.000 партнёров, а оборот в месяц превышал 1.000.000$, этим опытом и делюсь ниже.
Любая серьёзная сетевая компания — это непрерывный ивент-конвейер. Без каскада регулярных мероприятий, причём не в интернете, а в реале, на земле, серьёзный сетевой бизнес построить невозможно.
Царь-KPI в МLM индустрии – это количество партнёров на бизнес-семинарах. А уже дальше идут остальные цифры: количество вступающих и количество регулярно обучающихся.
Оборот всегда стоял на последнем месте (хотя платили именно за него), поскольку он - следствие роста сети, а не её причина.
Являясь классической квазирелигиозной структурой (т.е. похожей на религию по механике, но не по содержанию), компания Amway подчинялась всем её законам.
Хотите коллективное переживание, меняющее поведение человека? Вам нужен коллективный ритуал, или бизнес-семинар, как вам больше нравится!
В Amway было 3 вида мероприятий:
1. Маленькие, еженедельные, на 200-300 человек.
2. Средние, ежемесячные, примерно на 1000.
3. Большие, ежеквартальные семинары, на 10.000 и более.
Чем меньше мероприятие - тем чаще его можно проводить и наоборот. Огромные ивенты не проводят часто.
Например, вполне логично, что фестиваль самовыражения Burning Man в пустыне Невады на 70.000 человек проводится раз в году.
Мотивация людей в свободных, горизонтальных структурах — это отдельная наука и искусство. И дело отнюдь не ограничивается деньгами, даже в бизнесе.
Партнёрам в MLM индустрии нужны бережная среда для общения, признание равных и непрерывное бизнес-образование. Всё это логично умещалось в программу мероприятия.
Так же, как и рок-идолы, звезды сетевого маркетинга жаждали аплодисментов, восторгов и фанфар. И очень многие достигали новых бизнес-уровней только для того, чтобы прожить атмосферу римского триумфа и послушать, как им рукоплещет десятитысячный зал.
Биологические корни ивента - в вечерних посиделках у костра, где древнее племя, обсуждало дневную охоту и делилось тем, какие перемены произошли в лесу или в поле. Мы - потомки тех, кто активно участвовал и внимательно слушал.
Сообщество держится на регулярных контактах между его участниками. Ивенты — двигатель и смыслообразующий элемент сообщества.
Именно так:
— появляется чувство «мы»
— закрепляется ценность участия
— рождается лояльность, которую не купить контентом
— и происходит то самое «я хочу здесь остаться»
Поэтому главный вопрос, на который предстоит ответить комьюнити-менеджеру: какие регулярные форматы будут возвращать людей обратно в сообщество?
