Живой рассказ о том, как ощущается работа с AI трекером.
Я позвал Катю Макарову, которая помогает нам рассказывать про Школу трекеров и трекинг вообще, попробовать трекинг с AI на себе. И рассказать. Что она и сделала. Получилось совсем не то, чего я ожидал, и от этого вдвойне интересно.
РАЗГОВОР С ЗЕРКАЛОМ
Привет, меня зовут Катерина Макарова, я маркетолог, бизнес-трекер и коммуникационный коуч, помогаю людям и бизнесам говорить со своими клиентами о сложных и важных вещах.
Я пользуюсь продуктами Калинина и рассказываю о них. Например, пошла учиться в Школу трекеров, чтобы разобраться как про нее рассказывать, и сама стала трекером. И конечно, когда Калинин рассказал мне про бота-трекера и предложил попробовать, немедленно согласилась и обещала рассказывать, как оно.
Рассказываю.
Первое, что случилось: мы провели диагностику с Женей, бот прочитал результаты этой диагностики и собрал спринт. В спринте – то, что мы обсуждали. Все честно, слова, вроде, те же самые. Но спринт этот несколько не совпадает с тем, как это у меня внутри устроено.
Это не совсем то, во что я верю, и не совсем то, что я собираюсь делать. То, как мы про это говорили в живой сессии с Калининым, и то, что отложилось у меня в голове – не совпали. И это было интересным опытом. Потому что дело не в дисциплине, не в мотивации, не в стыде. То, что человек считает правильным — по-настоящему, а не в момент разговора, – определяет, что он будет делать на самом деле.
Тут у меня случилась пауза на подумать.
А еще просто начать разговаривать с Жениным ботом в каком-то смысле было вызовом – нет такой привычки. Я так-то не разговариваю с неодушевлёнными предметами: с телефоном, с умной колонкой, с телевизором. Кот – это мой максимум. С ChatGPT и Claude я тоже не разговариваю – я им пишу буквами, что нужно сделать, примерно как сотрудникам в таск-менеджере. Агентность им не отдаю.
И тут произошло интересное. Когда я все-таки дошла до бота, этот разговор оказался разговором с самой собой. Ставишь напротив себя зеркало и разговариваешь в него. Это частично тот же эффект, который мы получаем в диалоге с трекером, коучем, с любым помогающим специалистом в режиме активного слушания. И в самом этом пространстве – в возможности сформулировать – есть ценность. Безотносительно того, сделал ты все пять пунктов спринта или три.
Начинать разговаривать с железкой неловко. Понятно же, что она будет говорить: Калинин засунул в неё свою книжку и все свои презентации, всё, чему он нас учил. В принципе, и я сама трекер и коуч, делов-то. Но дело не в том, что тебе скажет железка. Инсайт и решение возникает в тот момент, когда ты об этом говоришь.
Час с помогающим специалистом всегда дорогой, и я понимаю почему – это внимание, время, фокус и много разных процессов. Но вот этот более простой эффект – как если бы ты поговорил с человеком, который только учится коучингу, но у него есть просто внимание, и он тебя слушает – он получается. И от него уже довольно много проку.
Для меня этот бот – тренажёр для того, чтобы я как клиент могла потренировать какие-то штуки про осознанность, обстучать об него так же, как игроки в падел тренируют удары об стенку.
Пока я рассказывала боту, что сделала и для чего, – я сама увидела, где находится стратегический разрыв. Я делала вроде то же самое, но не для этого: целевым действием, которое я хочу в своей маркетинговой воронке получить, были довольные участники – а нужно было рекомендации. Я даже не ставила такой задачи. В разговоре с ботом увидела ошибку и поставила эту задачу. Потому что довольный клиент не означает клиент, который вас рекомендует. Я такие ошибки постоянно вижу и ловлю у клиентов, но у себя не смогла. Сформулировала в разговоре с ботом – и сразу положила это в следующий спринт.
Бот называется Клариозо. То есть он про ясность 🙂 А про маркетинг – можно почитать у меня в канале.
---
Если хотите тоже попробовать трекинг с моим AI ботом и со мной - читайте подробности на https://clck.ru/3StuM6
