10 ошибок в работе на маркетплейсах, которые дорого обходятся предпринимателям + внезапный лайфхак
У Вайлдберрис появился свой центр поддержки бизнеса — PRO WB.
Весь прошлый год (не преувеличиваю, скорее даже чуть преуменьшаю) мы вместе с командой PRO WB делали курс по товарным знакам для селлеров.
Обычно слово «курс» в начале поста сулит ссылку и цену ближе к его концу. Тут не будет ни того, ни другого.
Курс доступен бесплатно на образовательной платформе WB внутри личного кабинета продавца. Если вы продаете что-то на WB и у вас есть свой кабинет — заходите, смотрите.
Вместе со мной над курсом работала целая команда: методисты, редакторы, операторы, монтажеры. Получилось круто: в студии WB мы записали 14 уроков о том, как грамотно работать с товарными знаками на маркетплейсах, чтобы не попасть на блокировки, штрафы, взыскания и утилизацию товаров.
В конце курса разобрали типичные ситуации: что делать, если продаете товары своего производства, перепродаете товары российских или иностранных производителей. Реальные кейсы, типичные ошибки, прикладные советы — всё, как мы любим.
Мы с моими коллегами-юристами с маркетплейсами работаем уже лет семь, за спиной сотни споров и судов, под тысячу зарегистрированных знаков для маркетплейсов и несколько тысяч заблокированных и разблокированных карточек. В общем, было о чем рассказать — рекомендую.
А если вы еще ничего не продаете на маркетплейсах, но иногда подумываете начать, держите 10 главных советов, которые точно помогут вам в этом деле:
1. Выйти на маркетплейс можно без товарного знака, на старте работы эти документы не проверяют.
2. Если выяснится, что в названии или логотипе на товаре незаконно использован чужой товарный знак, то карточку товара заблокируют, а весь товар могут уничтожить как контрафакт.
3. Когда маркетплейс уничтожает контрафакт, стоимость «утилизации» товара списывают с продавца. Стоимость самого товара никто продавцу не возмещает.
3. Чтобы не попасть на блокировки, утилизацию и взыскание компенсаций, нужно заранее разбираться с вопросами товарных знаков, еще до выхода на маркетплейс.
4. Если продаете на маркетплейсе товары собственного производства, регистрируйте товарные знаки на себя.
5. Если перепродаете чужие товары — разбирайтесь с вопросом «кому принадлежат права на бренд» еще до покупки товара у производителя/поставщика.
6. Название магазина на маркетплейсе — это тоже товарный знак. Если он уже ваш — отлично. Если не ваш, дела не очень.
7. Заблокировать карточку могут и за нарушение авторских прав — незаконное использование чужих фотографий товаров и картинок самих карточек.
8. Покупка товара у производителя не дает прав на использование его фото этого товара. Бывает продавец выставляет оригинальный товар, а его потом блокируют за незаконное использование фотографий.
9. Маркетплейс блокирует и нарушителей патентных прав. Патенты на изобретения, патенты на дизайн — по-хорошему товары нужно проверять еще и по этой части.
10. Сейчас за нарушения интеллектуальных прав отвечает не маркетплейс, а сам продавец. Самая большая компенсация, которую мы взыскивали — 5 000 000 рублей. И взыскали ее именно с продавца.
Учитывая, что с этого года верхний порог компенсаций за нарушения подняли вдвое, до 10 миллионов рублей, вся эта история стала вдвойне важнее.
P. S. Про внезапный лайфхак. Помните, в том году были тёрки между банками и маркетплейсами? Спорили, мол, чего это маркетплейсы дают скидки только при покупке с карточки их банков, а другим не дают.
Оказывается, пока банки и маркетплейсы спорили между собой, самые умные получали одновременно и кэшбек от банка, и скидку от маркетплейса.
А делали это так: с карточки обычного банка покупали сами себе подарочный сертификат (получая кэшбек от банка), подарочный сертификат «обналичивали» себе на счет карточки банка маркетплейса, а с нее уже дальше покупали товары со скидкой от маркетплейса.
Эта история работает и сейчас, проверял на днях. Такие дела.
Только не говорите, что самый полезный совет из поста именно этот😁
