Как я начал продавать и случайно сделал свою CRM
В этом посте расскажу про то, как я перестроил продажи и какой результат. А в конце у меня будет предложение для вас!
В этом мае я усиленно занялся продажами в Подкастерской, осознав, что мы больше не может жить исключительно на входящих.
Всё это время основной (можно сказать единственный) канал продаж — сарафанное радио. Нас передают от компании в компанию, из отдела в отдел.
Меня, как продакта (в прошлом), очень фрустрировало, что сарафанное радио выглядит совершенно неуправляемо — как-будто нет никакой воронки. И всё это время я жил с этим грустным убеждением.
Короче, я ошибался — в сарафанных продажах может быть и воронка, и понятная конверсия, и явная точка приложения усилий. По сути такая система продаж — это увеличение вероятности, что в нужный момент про нас вспомнят и придут. И на эту вероятность можно влиять.
Наверняка для многих, кто читает сейчас этот пост — всё, о чём я пишу выглядит банальным. Но мне понадобилось 7 лет, чтобы систематизировать свой нетворк.
Какие я сделал шаги
1. Собрал табличку из тёплых и приятных мне контактов — людей, с кем классно созвониться, обменяться контекстом, спросить совета и попросить контакты. Таких людей получилось около 100.
2. Методично начал списываться и встречаться, с кем-то онлайн, с кем-то в живую — слушать, как дела у человека, рассказывать как у меня.
3. Каждую встречу фиксировал в табличку и проставлял статусы: встретился, был ли потенциал на сотрудничество, случился контракт или человек поделился каким-нибудь хорошим контактом.
4. Проанализировал всех наших клиентов за 7 лет существования и выделил несколько групп наших ЛПРов, начал прицельно искать именно такие контакты.
5. В конце месяца считал конверсию, анализировал информацию, детализировал понимание — кто наши потенциальные клиенты, что им важно, и что нужно поменять в Подкастерской, чтобы продавать лучше.
Какие результаты
За 6 месяцев я провёл больше 178 встреч, в 40 из них был потенциал на контракт, в итоге начали работать с 7 новыми клиентами. Общался я чаще всего с фаундерами, HRD, специалистами по внутренним коммуникациям.
Конверсия ощущается низкой, но есть несколько вещей, которые меня радуют.
Первая — эффект таких взаимодействий отложенный, любая из встреч может обернуться контрактом на разбеге 1-2 года, это игра в долгую.
Вторая — каждая встреча детализирует моё понимание клиентов, процесса продажи и приносит кучу очень полезных гипотез. Не говоря уже про то, что это всё интересные люди и я получаю удовольствие.
Третья — я сделал собственную CRM, которой пользуюсь каждый день и которую я хочу предложить владельцам агентств, студий и другим ребятам, которые продают через свой нетворк.
✨✨✨
Поставьте + в комментариях, я напишу вам, мы договоримся о звонке, я проведу демонстрацию интерфейса и подхода, ну и дам доступ к системе.
