«Всё, что я говорю, сливается», — сказал Цукерберг на слитой аудиовстрече.
Почему такие истории мгновенно разлетаются? Потому что людям всегда были интересны другие люди.
➡️ Психолог Робин Данбар, исследователь из Оксфорда, считал, что сплетни сыграли важную роль в эволюции человека. Через обсуждение других люди укрепляли связи внутри группы, понимали, кому можно доверять, и быстрее обменивались важной социальной информацией.
Этот механизм работает до сих пор. Именно поэтому в маркетинге так силён не только голос бренда, но и то, что о нём говорят другие. Люди охотнее верят обсуждениям, отзывам, рекомендациям и чужому опыту, чем прямой рекламе.
В англоязычной среде это называется UGC (user-generated content) — пользовательский контент.
➡️ Что из этого может взять в работу бизнес?
➡️ Создавать инфоповоды, о которых хочется рассказать: необычный креативный запуск, сильная коллаборация, нестандартное решение, смелая позиция.
➡️ Стимулировать органические обсуждения: отзывы клиентов, кейсы, пользовательский контент, публичные реакции.
➡️ Давать повод делиться: инсайт, спорная мысль, неожиданный факт, закулисье, честная история ошибки или роста.
➡️ Работать с репутацией, потому что сарафанное радио усиливает и сильные, и слабые стороны бренда.
Но здесь важна граница: обсуждаемость работает в плюс только тогда, когда за ней стоит реальная ценность. Провокация ради провокации может дать охваты, но не всегда даёт доверие.
😃
#КРОС_словарь
| http://tenchat.ru/cros_agency
