Спасибо и отчёт
В фандрайзинге действует простое правило: «Попроси — поблагодари — отчитайся».
С одной стороны всё очень понятно. Но второй и третий пункты часто пропускаются. Да, благодарить и отчитываться перед грантодателями научились.
А почему бизнес и люди остаются в стороне от слов благодарности и отчёта о том, что изменилось благодаря их вложениям?
Миллион раз писала про СПАСИБО и ОТЧЁТ, но всё будто мимо. И снова звучит только: «дайте», «помогите», «поддержите».
А ведь простая открытка с благодарностью и историей — это не механика. Это вовлечение, точка контакта, минутка тепла.
И улыбка на той стороне — это награда.
В момент счастья, удовольствия и радости человек может больше вложить и поделиться чем-то по-настоящему ценным.
Как пример коммуникации вовлечения хочу привести
https://t.me/dgulbarsorsk
По смыслу это пост-отчёт, а по факту — благодарность, отчёт, вовлечение и очень понятная коммуникация с подписчиками.
Друзья, у нас тут событие, которым хочется поделиться не в форме отчёта, а скорее так: помните, мы рассказывали про мечту?
Отличный приём. Переход от сухого слова «отчёт» к эмпатичному «мечта».
Дальше авторы пишут:
Мы рассказывали, что выиграли грант «Территория МЯУ» от Фонда помощи бездомным животным «Ника» и Центра изучения питания и благополучия животных. 400 тысяч рублей. Для нас это было как выиграть в лотерею — только честным путём, защитив свой проект. И мы всё это построили. Возвели стены, сделали ремонт.
Обычно мы читаем иначе: «выиграли 1, 3, 5 млн — будет сделано то-то и то-то». Язык формальности. А метафора с лотереей — это погружение в мечту. И каждый в этот момент думает: «Вот бы и мне выиграть миллион».
Это уже разговор с читателем, а не только про организацию.
Дальше ещё одна прекрасная деталь:
А ещё мебель нам помог закупить Орский машиностроительный завод — да, серьёзно, завод и кошки. Такая неожиданная дружба.
Слово «завод» не всегда вызывает тёплые ассоциации. А здесь его удалось наполнить живым и очень человеческим смыслом.
Дальше поэтично благодарят партнёров и людей. И говорят важные слова:
И вы. Потому что без ваших «привезу корм в субботу», «перевёл 300 рублей просто так», «давайте я помогу покрасить» — ничего бы не срослось. Комната бы осталась планом на стене.
И в конце не забывают попросить о помощи:
Кнопка для тех, кто захочет помочь с лежанками, диванчиком или кормом — вот здесь. Просто если вдруг захотите поучаствовать в создании уюта.
В одном посте — отчитались, поблагодарили и попросили.
Отличный пример коммуникации и построения отношений с донорами. Как сказано в концепции развития благотворительности, важно вовлекать людей. Но это невозможно сделать, если говорить только экспертным и формальным языком.
P. S. Честно хотела сегодня написать про фандрайзинг и GR. Но коллеги так вдохновили, что захотелось написать о том, как поэтично и красиво можно сказать слова благодарности и разделить с читателями свою радость.
Жизнь сейчас показывает нам, что друг познаётся не только в беде, но и в момент радости и счастья.
Подписывайтесь на и в https://max.ru/lifehack_fundraising
