🔥 Как впечатлить тех, кто привык к лучшему
Речь не про перфоманс, а про системный подход к продажам, который повышает конверсии. Вспомните, когда вам было особенно комфортно покупать?
Когда вы были окружены искренним вниманием: находились в приятной обстановке, получили предложение, предвосхищающее ваши ожидания, чувствовали заинтересованность и заботу со стороны компании
✅ Приятное продолжение: желание возвращаться и рекомендовать знакомым. Впечатляющий клиентский опыт гарантированно повышает продажи.
Елена Калинина, эксперт Ostanin Group по FINE сервису и гостеприимству, помогает компаниям выстроить долгосрочные отношения с клиентами
«Ко мне обращаются, когда растёт число негативных отзывов, падает конверсия от встречи к покупке и команда испытывает стресс при работе с клиентами высокого статуса»
Более 20 лет Елена создает системы премиального сервиса. За ее плечами опыт сотрудничества с Four Seasons, Kempinski, Lotte, Rocco Forte, White Rabbit Family, Sminex и др
Совсем недавно Елена завершила проект по внедрению стратегии сервиса и гостеприимства с нуля у московского девелопера элитной и премиальной недвижимости. Первые результаты были видны уже через 3 месяца:
✅ +15% к положительным отзывам о работе команды
✅ +10% к доле максимальной оценке сервиса
✅ +1% конверсии
Если вы видите, что конверсия от визита к сделке падает, клиенты не возвращаются за повторными покупками, мало положительных отзывов – это повод провести чек-ап системы сервиса. Вы можете сделать это сейчас, ответив на 6 простых вопросов
➡️
https://t.me/ostanin_bonus_bot
Это займет не более 5 минут, в результате вы получите интерпретацию результата от Елены и рекомендации, как настроить систему сервиса, чтобы она стала работать на результат
https://max.ru/id470504116144_biz
