🐶 «Самая милая отрасль»: как зообизнес очаровал гостей «Русского Ритейл-Шоу»
«Валта» вместе с партнёрами приняла участие в большой конференции ретейла. Для каждой компании ключевой фокус был разным, но в центре всей отрасли — новый образ современного ответственного владельца питомца:
📍Константин Анисимов, вице-президент по направлению развития «Лимкорм Групп» рассказал, что для российского производителя в приоритете — высокое качество продукции, а также разработка и внедрение стандартов классификации кормов, понятных всей отрасли и покупателю в первую очередь. Производителям необходимо делать стратегический выбор в пользу здоровья и долголетия питомцев, а не гнаться за сиюминутной экономической выгодой.
📍По словам Дмитрия Цыпина, совладельца сети «Четыре лапы», компания придерживается экосистемного подхода: магазины предлагают дополнительные услуги для повышения лояльности клиентов и расширения покупательской корзины. Также компания занимается повышением культуры содержания через образовательные проекты для молодёжи и программы обучения для владельцев питомцев.
📍Алексей Пролыгин, генеральный директор компании «Пет Ритейл» (сеть «Бетховен») рассказал об отраслевой проблеме — отсутствии стандартов профессиональной подготовки продавца зоомагазина. Как следствие — дефицита квалифицированных кадров, знающих тонкости подбора товаров, анатомию питомцев и бытовые моменты, с которыми сталкиваются владельцы. Кроме того, Алексей упомянул необычный для менеджмента ретейловых сетей — проект «магазин-партнёр» — в них директор и его команда могут самостоятельно принимать ряд важных бизнес-решений. Это позволяет быстрее и более точечно решать вопросы и более эффективно работать с покупателями.
📍Фёдор Зюзиков, управляющий директор сети «Зоозавр», поделился, как ретейлер продолжает вектор материнской компании «Детский мир», повышая культуру содержания питомцев у семейной аудитории. На данный момент у сети уже 330+ зоомагазинов, и на этом она не планирует останавливаться. Для своих полок компания тщательно отбирает бренды и предварительно тестирует товары, разрабатывает собственные марки с высоким требованием к качеству.
📍Иван Варивода, руководитель направления товаров для домашних животных (PetCare) Ozon, рассказал, что маркетплейс развивает категорию зоотоваров, даже создает собственные бренды и сконцентрирован на повышении качества сервиса. Маркетплейсы стали нашей новой реальностью, а это означает, что так голосует владелец питомца. При этом одним из немаловажных моментов становится статус пет-френдли для ПВЗ.
📍По словам Сергея Щелканова, ведущего менеджера отдела закупок продуктов питания длительного срока хранения и зоотоваров компании «Гиперглобус», гросери-сегмент тоже может вносить свой вклад в повышение пет-френдли-культуры: в сети клиентам доступны тележки для перевозки питомцев во время покупок, компания работает над расширением ассортимента, видя запрос покупателей на более профессиональные зоотовары.
📢 Кроме того, перед началом дискуссии с аналитикой и трендами отрасли выступила Елена Крупина, директор по маркетингу «Валты» и модератор секции. Такой краткий срез позволил участникам из других отраслей погрузиться в специфику зооретейла.
Уйти из зала без улыбки было невозможно — на выходе каждого слушателя ждал подарок от «Валты» с продуктами для питомцев 🫴
