У меня в отделе есть одна сотрудница. Работает не плохо, но довольно часто косячит и опаздывает. Что мне с ней можно сделать?
Не думать так много об этом.
Есть ли у Вас в отделе сотрудники, которые работают нормально, мало косячат и не опаздывают? Уверен, что есть. Вот о них и думайте. Они заслуживают Вашего внимания гораздо больше. Их потеря будет для Вашего отдела болезненна. А вот потеря указанной сотрудницы вряд ли пошатнет столпы Вашего подразделения.
Чаще всего мышление руководителей (наше с вами) занято проблемами. Но совсем не занято предупреждением их появления. Это как со здоровьем: мы начинаем думать о нём ровно тогда, когда случается проблема – закололо, заболело и т.п. А когда надо думать о здоровье, если по уму? Правильно – до того, как закололо. Вот также и с отделом: важно не просто решать проблемы, а тратить значительное время на их предупреждение. Ваши люди либо приносят проблемы, либо их решают (или не создают). Усиливайте, поддерживайте в первую очередь тех сотрудников, которые реально везут и не создают неприятностей, и только потом обращайте внимание на геморройщиков.
Вашу сотрудницу надо уволить и всё. Мы часто переживаем о работниках, которые «недотягивают», но вроде не безнадежны. Если сотрудник вообще не «тянет» и это всем очевидно, то уволить его не проблема. Но вот эта неясность…. Это классическая ситуация неопределённости. Запомните: Вы всегда будете оттягивать решение в подобной ситуации, до тех пор, пока либо она не получит определённость, либо не наступит дефицит времени. Так устроена наша с вами психика. Наша задача, как руководителей, принимать решение с определённым риском даже тогда, когда ситуация недостаточно ясна. Это во многом и отличает руководителя от рядового сотрудника. Поэтому рискуйте и ищите более подходящего сотрудника. А то время, что Вы сэкономите, не тратя его на бесконечное «дотягивание» нерадивого чела – посвятите своим рабочим лошадкам. Например, обсудите с ними их возможное будущее, их мотивационный план.
Итак, во-первых, предупреждайте проблемы, а не создавайте их, и в первую очередь делайте это через людей. Во-вторых, принимайте решения даже когда в них заложен риск. Минимизируйте его, но действуйте – это эффективнее, чем слишком долго ждать!
