Культурное разнообразие в компании - полезно или вредно?
Как вы знаете, межкультурной коммуникацией я занимаюсь уже более 15 лет. Начинала я примерно в то же время, когда в Европе бурно развивался мультикультурализм - а в США сходили с ума по срочному созданию мыслимого и немыслимого разнообразия в компаниях, так как "британские ученые" обнаружили, что это приносит прибыль. К слову, сейчас многие американские компани эти программы и квоты отменили. Хотя я сразу почувствовала, что во всей этой истории есть что-то неладное.
На самом деле и вправду были проведены исследования, согласно которым разнообразные в широком смысле команды (культурно, гендерно и тд) способны приносить компании более высокие прибыли и создавать больше инноваций.
А, вот, несколько лет назад я наткнулась на статью британца Джонатана Леви, директора по глобальному бизнесу и коммуникациям в Clipper Ventures, в которой он сказал дословно следующее:
"Исследования показали, что одно только разнообразие вредоносно для людей и организаций. Оно вызывает снижение доходов, замедление процессов принятия решений, повышение конфликтогенности, уклонение от исполнения обязанностей и упущенные выгоды".
Статья эта по ссылке больше недоступна. Но я сохранила на память скриншот (уж больно хорошо звучит), который я использую на тренингах. Впрочем, таких статей потом появилось еще очень много, можете погуглить сами.
Речь о том (и это абсолютно логично, кто бы удивлялся!), что просто заселение людей разных культур на одной территории (как в некоторых европейских странах) или создание команды из людей разных культур (когда их просто наняли и посадили работать вместе и, типа ждут прибыли) - это утопично. По самой сути культурных различий, люди будут почти неизбежно испытывать трения, непонимание, избегание взаимодействия прям на уровне программы мозга и даже вражду. Если им не помочь... Специальными целенаправленными управленческими решениями и систематическими действиями по созданию среды определенного характера.
Если вам это будет интересно, так, для общего кругозора, с точки зрения мультикультурализма Европа сейчас демонстрирует значительный разрыв между странами, которые сделалли работу над ошибками (Германия, Бельгия, Австрия, Испания) и странами, которым это не удалось (Франция, Швеция, Великобритания). Еще корректнее будет сказать, что проблемы решены не на уровне стран, а на уровне отдельных конкретных городов, которые отличились. Такие города как Штутгарт, Франкфурт, Мехелен, Вена, Барселона и некоторые другие смогли применить умную интеграционную политику, в которой адаптируются не только мигранты, но и сама среда, и стали образцами супер-разнообразия на радость всей Европе.
И, к слову, есть страны, которые уже давно и устойчиво доказывают состоятельность правильного мультикультурализма - Австралия, Канада, Сингапур - и это исключительно благодаря правильной политике.
А теперь главная идея
По той же логике, любой компании или команде, в которой существует или создается культурное разнообразие, чтобы люди действительно приносили прибавку к прибыли и реализовывали повышенный инновационный потенциал или хотя бы в принципе сработались и не вредили надеждам и целям компании, требуется особая управляемая среда.
Такая среда, без которой прекрасно справляется монокультурная компания. И такая, которая не является легким и очевидным решением при расширении разнообразия компании. Поэтому ее недооценивают и не успевают оглянуться, как уже наломали дров. О чем речь? Это конкретная, целенаправленная, системная работа по трём направлениям:
Культурная осведомленность - это чтобы люди понимали мультивселенную картин мира, природу поведения друг друга и какие ценности за этим стоят. Тут нужен не разовый тренинг, а непрекращающаяся программа мер на поддержание и развитие взаимопонимания. Я мечтаю о том, чтобы мне доверилась компания, в которой я бы могла создавать ценность в этом направлении в особо крупных масштабах!
Продолжение 🔽🔽🔽
