На прошлой неделе руководитель практики сопровождения системных изменений в людях, командах и организациях Анна Теклина приняла участие в форуме Forbes «Новая реальность менеджмента». 5 ключевых тем форума и инсайты мероприятия — глазами Анны Теклиной:
1️⃣ Человекоцентричность перестала быть «про заботу»
Это больше не про бонусы и комфорт, а про качество управленческих практик. Или: про выживание бизнеса через отношение к людям. Кейсы компаний показывают, что сегодня лучше всего работают:
🟠эмпатия менеджера: причём в регионах «синие воротнички» ценят «душевные разговоры с руководителем» не меньше, чем офисные сотрудники
🟠регулярный прямой разговор бизнеса с людьми (вплоть до честного: «Раньше мы инвестировали в комфортные условия работы, теперь мы на минимальной марже и ждём от вас вовлечённости в ответ»)
🟠бережное отношение к тем, кого заменяют роботы: компании автоматизируют ручной труд, но высвободившихся сотрудников переобучают на более сложные функции. Рынок квалифицированного персонала узок, людей берегут.
2️⃣ Стратегия больше не успевает за бизнесом
Раньше: стратегия формируется на 5 лет, и под неё набирается новая команда. Сейчас нет такой возможности, рынок пуст. Команды нужно «доращивать» под новые задачи. В этой логике усиливается роль:
🟠Совета директоров: отвечает за сценарии будущего
🟠Advisory Board: отвечает за доведение до результата
Потребности в совете директоров и advisory board нет только в том случае, если собственник и СЕО — одно лицо с чётким видением, как компании двигаться дальше. Во всех остальных случаях такие форматты коллективного интеллекта — гарантия diversity мнений и многообразия сценариев развития событий.
3️⃣ Главный дефицит не навыки, а управленческая среда
Чему учат менеджеров: фасилитации и работе с командой, развитию людей через взаимодействие. Но ключевая проблема:
🔜 менеджерское одиночество и выгорание
Менеджеры «тащат людей», тратят себя, не умеют восстанавливаться, при этом сами остаются без системы поддержки.
4️⃣ Обучение перестало работать по умолчанию
Бизнес формирует обучение под свои задачи, потому что внешняя система не закрывает этот запрос: появляются корпоративные университеты, собственные образовательные программы, магистратуры. При этом:
🟠обязательные программы вызывают отторжение
🟠люди не понимают, куда их развивают (если не понимаешь про будущее, сложно понять, куда нужно расти)
🟠у бизнеса есть ощущение, что они учат людей устаревшим навыкам, при этом новых актуальных продуктов пока на рынке нет
5️⃣ ИИ-усталость
По реакции зала было видно: ИИ уже давно стал частью повседневной работы. Вместе с этим ушла и его идеализация как универсального инструмента. Каждый из нас сталкивался с эффектом ИИ-галлюцинаций, и поэтому важные решения остаются по-прежнему за человеком. При этом возникает новая сложность: становится всё труднее увидеть границу между экспертизой самого менеджера и результатами, сгенерированными ИИ.
И особый риск: передача ИИ задач, связанных с развитием людей. Здесь важно не потерять ключевое: живую управленческую работу. ИИ может структурировать информацию, помогать формулировать мысли, но он не даёт настоящей развивающей обратной связи, честной, иногда неудобной, но необходимой для роста. Он скорее отзеркаливает пользователя, чем помогает ему выйти за рамки.
Поэтому на фоне активного использования технологий компании всё больше возвращаются к базовому — развитию культуры обратной связи и управленческого диалога.
Если коротко
Бизнес перестаёт управлять людьми как функцией. И начинает решать три задачи:
🟠как сохранить управляемость в неопредённости
🟠как доращивать людей быстрее, чем меняется стратегия
🟠как развивать адаптивность менеджеров и систем, которыми они управляют, чтобы гибко перестраиваться под изменения
