https://neuraldsp.com/ - контора котиков❤️
Не секрет, что я являюсь активным пользователем как "железной", так и "софтварной" продукции финской компании Neural DSP. И если плагинами я пользовался довольно давно, то к серьёзному использованию гитарных процессоров я приобщился лишь после приобретения Quad Cortex.
Эта шайтан-машина покаталась со мной в турах с
https://t.me/lazaruthlive, была спонсором гитарного и вокального звука на выступлениях
https://t.me/cyberpunkparty2024, и всё было хорошо до октября 2025 года, когда после выступления в Питере я обнаружил дефект на тачскрине - полосу выбитых пикселей ☠️
При этом, всё отлично работало, но не было никакой гарантии, что со временем не станет хуже, и было принято решение обратиться в поддержку Neural DSP.
После предоставления сохранившихся чеков и деталей заказа (для подтверждения того, что я являюсь владельцем устройства), поддержка ответила, что налицо проявившийся заводской дефект, но устранить его можно только отправив устройство в головной офис в Хельсинки. Но, как вы уже догадались, из РФ сделать это на сегодняшний день нельзя🤡 Поддержка вежливо поинтересовалась есть ли у меня возможность вывезти девайс за пределы РФ для его отправки в сервис.
К счастью, в ноябре я планировал полететь в Казахстан, и мы договорились что я отправлю процессор из Алматы сервисом UPS. "Нейралы" вписались по-полной: подготовили все документы, дали адрес и время работы этого офиса, расписали советы по упаковке и что нужно отправить помимо самого процессора. И да, отправка полностью покрывалась за счёт их компании, все инвойсы уже были предоплачены.
Последним звеном в этой цепи оставалось одно - придумать, как прислать процессор обратно из Хельсинки в Москву. Кроме того, за обратную отправку уже требовалось уплатить небольшую сумму, и как все уже догадались, сделать это с российских платёжных систем нельзя🤡🤡
Но вновь звёзды сложились удачно: способ оплаты нашелся (через зарубежную карту естественно), а процессор был отправлен моему дорогому другу в Чехию, который уже своими силами переправил его из Брно в Москву! Макс, спасибо тебе огромное❤️
По итогу, не считая всех геополитических ограничений, это был прекрасный опыт общения с поддержкой Neural DSP, которая сделала всё, чтобы даже в условиях всех ограничений оказать максимальную помощь в решении вопроса!
Neural DSP - контора финских котиков🐈
