#котиклишается #машакакдела #белкуподревуразмазало
Скушное.
Веду увлекательную переписку со своим банком. Поскольку мне, как русскому оккупанту, годами не открывали никакие счета нигде, а когда открывали, то сразу же закрывали, единственный мой банковский аккаунт сейчас — это банк Никель. Кто знает, тот знает, для остальных поясню — это, как какой-нибудь ПайПал или Револют — интернет-банк. Выкупаешь безымянную карточку в канцелярском магазине, скачиваешь приложение, проходишь онлайн регистрацию — и ура, у тебя есть карта.
Но есть и минусы — поддержка пользователей вся только онлайн. Причем есть телефонный вариант, но мне ни разу не удалось дозвониться, поэтому все свои вопросы я решаю по почте. Служба поддержки в почте — котики. Мне, например, во время регистрации помогли найти одну необходимую бумажку на портале налоговой, которую я сама бы не отыскала никогда в жизни, и даже не знала, что она существует. Всё прекрасно, но надо настроиться на очень размеренный темп переписки. Прямо сейчас мы обмениваемся письмами со скоростью одно письмо раз в сутки-двое, и это еще довольно быстро. Происходит это примерно так:
Я. Здравствуйте. У меня проблема с подписками, гугл мне рассказывает, что не видит карту, хотя год назад прекрасно видел её. А вторую подписку блокируете вы, решив, что это что-то мошенническое, хотя полгода до этого всё прекрасно списывалось раз в месяц. Можно мне обратно мои подписки?
Служба поддержки. Здравствуйте, мы получили ваше письмо, спасибо за доверие! Мы расследовали ваш кейс и пришли к выводу, что у вас везде подключена старая карта*, замените на новую. Удачи.
(*это не так, прим. ред.)
Я. Я всё проверила, данные везде новые. Как быть с той подпиской, которую вы сами блокируете? Вот скриншот пяти уведомлений, что платеж отклонен с целью защиты от мошенничества.
Служба поддержки. Здравствуйте, мы получили ваше письмо, спасибо за доверие! Мы расследовали ваш кейс и пришли к выводу, что подписка заблокирована с целью защитить вас от мошенничества.
Я. Да, спасибо большое за ответ. Я уже поняла, что подписка заблокирована с целью защитить меня от мошенничества. Но это не мошенничество, а моя подписка, я на неё подписалась и хотела бы ею воспользоваться. Что мне сделать, чтобы подтвердить, что это честное слово я подписалась, в здравом уме и твердой памяти? Приложение предлагает только заблокировать карту, если это правда разводка — что сделать, если это НЕ она, приложение не сообщает. Я просто хочу мою подписку, спасибо вам, до связи!
——
Хотела уже машинально приписать "целую, Маша", но вовремя одумалась.
Жду вот, что мне ответят. Даже интересно.
P. S. Вообще, как человек, ни разу в жизни не бывавший жертвой мошенничества (тьфутьфутьфу), требующего от меня каких-то действий* — хочу чуть меньше принудительной заботы о моей онлайн-безопасности.
(*деньги с карты однажды воровали, но там была дыра на стороне банка, и ограбили тогда толпу единовременно)
