Личная история шторминга
Давно хочу написать свою историю конфликта. Порефлексировать, чтобы сделать выводы. Я уже некоторые выводы сделала, но вдруг вы заметите что-то важное. Чтобы рефлексировать не в воздухе, добавила прошлым постом кусок теории.
Предистория такая:
я работала в давно сработанной команде в старом, большом и сложном проекте. Причем, он по теории групповой динамики был на стадии перформинга. Мы делали сложные фичи без всяких долгих споров, с полу-слова и полу-взгляда находя лучшие решения.
Поcле я перешла в команду из совершенно новых свеженабранных участников. Мы работали над не очень сложным продуктом с переменным успехом, а потом к нам пришел менеджер проекта с небольшим опытом в IT.
Исходные данные были такие:
1. У него - власть, у меня - большой и успешный опыт
2. Он - умеет разговаривать, я - не умею связать двух слов, п.ч. давно и конструктивно работала без споров и долгих разговоров.
3. Он - любитель микроменеджмента, я - саботажник иерархии и процессов.
4. Не знаю, конфликтовал ли он раньше, я - нет.
Хронология:
Какое-то время мы работали на стадии форминга, присматривались все ко всем. Даже успешно о чем-то договаривались.
Но потом появилось нарастающее напряжение. Причем, я не поняла, с чего именно оно началось. Потом я анализировала и подозреваю, что человек обиделся на какую-то мою безобидную фразу.
Напряжение росло и когда я не смогла заниматься моим любимейшим делом - писать требования, то потеряла опору и пошла в эскалацию, написала письмо своему руководителю с копией этому человеку в духе: "разберитесь, помогите, не дают работать".
После моего письма конфликт очень быстро перешел в истерику с обоих сторон. Мне хочется сказать, что я истерила меньше, а он больше. Но не скажу. Сам факт того, что я истерила по настоящему, был ужасен. Мы вели себя как дебилы и кидались какашками прямо на статусах.
Отмечу несколько важных моментов, не касающихся групповой динамики:
1. То, что я пошла в эскалацию - это минус и подогрело конфликт. Сейчас я бы постаралась разрулить такую ситуацию личными разговорами. Также для меня сыграло в минус его умение разговаривать, он жаловался всем вокруг, какой я хреновый аналитик. Большая часть его жалоб была несостоятельной, но в части была правда. Я не жаловалась, а только требовала выполнения процессов. Ну и неумело пыталась защищаться. Помню такой забавный момент. Была какая-то очередная встреча по разбору ситуации и я решила, что выступила на этой встрече ого-го-го, грозным голосом накидывала аргументы. Потом послушала запись - мама дорогая🙈, я там слабым, еле слышным голосом бормочу что-то невнятное. То, как мои представления о себе разбились о реальность - было очень смешно))
2. В то время считала, что письмо было инфантильной позицией: "защитите, помогите, заставьте его выполнять процессы, пусть даст мне писать требования". Но я просто не знала как поступить, очень хотела работать, от проекта отказываться не хотела, потому что привыкла доводить все до рабочего состояния. Ну и команда мне нравилась.
3. В какой-то момент я осознала, что веду себя как истеричка, и поняла, что надо отвлечься от оппонента и посмотреть в себя. Посмотрела, проанализировала его жалобы и улучшила некоторые моменты в работе, потом занялась психотерапией и ораторским мастерством.
Возвращаюсь к штормингу и хронологии:
На мои письма с эскалацией я особой реакции не увидела, но его многочисленные жалобы сделали свое дело: нам назначили медиатора. Медиатор и вообще любая конструктивная реакция со стороны компании это хорошо, это говорит о зрелости вашей компании и неравнодушии к участникам конфликта. Медиатор стала ходить на наши статусы и мы перестали кидаться какашками в общественном пространстве. Потом мы несколько раз разговаривали 1:1 + медиатор. Разборы без посторонних - это тоже отличный ход со стороны медиатора. Проговаривали каждый свои претензии и искали общее решение. Решение не нашли, п.ч. он хотел, чтобы я ушла из проекта, а я уходить не хотела. Хотела сначала написать требования. Мы были двумя упрямцами. Потом прошло еще несколько месяцев в напряжении
