Я обещала показать лучшие практики работы с отзывами сотрудников из списка лучших работодателей по версии HH. Как писала – не все компании считают это занятие достойным своего внимания.
Однако, я убеждена, что ответы – это признаки здоровой корпоративной культуры, высокого уровня внимания к сотрудникам, реальной демонстрации ценности мнения сотрудников и стремления к улучшению процессов.
🩷 Не бояться оставлять длинные и подробные ответы. Ведь это демонстрирует, что HR не жалеет времени на разрешение спорных ситуаций и намерен найти выход. А еще в отзывах можно перечислить инструменты, существующие в компании для закрытия потребностей сотрудников.
Mars:
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Для нас очень важно мнение каждого сотрудника, и мы верим, что конструктивный диалог и обратная связь всегда способствуют нашему дальнейшему развитию и улучшению текущих процессов.
В связи с этим, хотим заверить, что эффективная командная работа, мастерство линейных руководителей и этика профессионального взаимодействия – ключевые ценности и фокус внимания руководства и всех сотрудников компании Марс.
В данной и аналогичных ситуациях для своевременного разрешения любых ситуаций, мы приглашаем к открытому обсуждению всех обстоятельств с непосредственным руководителем, а также, если ситуацию не удается урегулировать самостоятельно, обратиться в отдел по работе с персоналом с целью ее разрешения. Также в компании действует программа Омбудсмена, где Омбудсмен - это независимый сотрудник, сохраняющий нейтралитет для беспристрастного обсуждения сложных ситуаций и выработки взаимовыгодных решений. Наши сотрудники в любой ситуации могут обратиться к омбудсмену, который их выслушает в неформальной обстановке, даст обратную связь по тем вопросам, которые его беспокоят.
Если у Вас остались дополнительные вопросы – мы готовы на них ответить и оперативно помочь. Для этого свяжитесь с нами, пожалуйста, по электронной почте Talent.
[email protected].
Желаем Вам успехов!
С уважением,
Команда по привлечению и подбору персонала Mars
🩷 Дать возможность уволившимся сотрудникам более подробно рассказать о возникших проблемах – открыть отдельную горячую линию или дать адрес почтового ящика:
ПРОГРЕСС (бренд «ФрутоНяня») попал в мое поле зрения, как бывший работодатель, он не в 10 лучших:
Просим пояснить момент о «неповоротливой системе взаимодействия в компании», написав нам на почту:
[email protected]. Это поможет нам разобраться в ситуации и улучшить систему.
🩷 Будьте готовы к тому, что уровень заработной платы один из самых болезненных и часто упоминаемых вопросов сотрудников к компании:
Точка Банк:
К уровню зарплаты подходим ответственно, регулярно анализируем рынок и учитываем его данные, чтобы сотрудники получали справедливую оплату труда. Учитываем и внутренние опросы, которые проводим не реже двух раз в год.
Газпромбанк:
Заработная плата в банке включает в себя оклад, ежемесячную премию и бонусы (ежеквартальные, годовые). Мы постоянно проводим мониторинг рынка заработной платы, чтобы предлагать сотрудникам конкурентные условия. Премиальная часть зависит от результатов и эффективности работы каждого сотрудника. Хотелось бы также отметить, что банк как социально-ответственная организация реализует обширную социальную программу, предлагая один из лучших социальных пакетов на рынке.
🩷 Дайте уволившемуся сотруднику понять, что компания не считает его предателем и будет рада видеть вновь в качестве коллеги.
СберМаркетинг:
Возможно, еще получится вместе поработать. А пока желаем успехов в карьере!
Кросс технолоджис:
Желаем успехов в новых начинаниях!
Возвращайся!
🩷 Отвечать нужно и тем сотрудникам, которые пришли на hh, чтобы поддержать ваш бренд работодателя. Тут уместна и благодарность, и пожелание долгих и плодотворных лет совместной работы:
Mars:
Благодарим Вас за положительный отзыв!
Мы очень рады, что Вы являетесь частью нашей команды!
Желаем Вам и дальнейших успехов вместе с нами!
Что для вас было полезным? Стоит писать о способах, как привлечь текущих сотрудников оставлять отзывы?
#HRбренд
