«Могу дать тебе небольшую обратную связь?»
«О нет! 😱» - отвечает наш мозг.
«Ну?» - спрашиваем мы, чувствуя, как что-то внутри сжимается.
Мозг первобытен и в нем заложено множество механизмов, которые помогали выжить тысячи лет назад. Когда недовольство сородичей было реально смертельной угрозой. Небольшая разница между вариантами: быть изгнанным из племени или быть убитым.
Разница для современного человека между тем, чтобы подвергнуться критике, даже если она приведет к увольнению, и тем, чтобы быть убитым, гораздо более ощутима. А реакция та же.
Страшно и тошно и как бы этого избежать.
👍Если мы хотим своей обратной связью реально развивать, мотивировать, а не возбуждать в других борьбу за выживание, оборону и нападки в ответ, если хотим общаться с людьми, а не со спрятанными в панцире броненосцами, лучше поработать над формулировками обратной связи.
Как❓
1️⃣Говорить о фактах, о конкретных действиях, без оценок, без перехода на личность. Подчеркивать, что уже сделано, прямо перечислять.
2️⃣Задавать вопросы: «что об этом думаешь?»
3️⃣Задавать вопросы на перспективу: «что доработать / как улучшить?»
Когда человек сам определяет, что делать дальше и что докручивать, он с гораздо большим усердием претворяет это в жизнь. И никакого страха, только ответственность и готовность действовать.
Безопасно тренировать то, что, почему и как мы говорим другим в качестве обратной связи, тестировать формулировки и подрастать на обратной связи можно в игре https://igra-peregovori.ru/
Актуальные анонсы игр всегда в закрепе. 📌
