Продукт, который меня погубит?
Я занимался сложными техническими продуктами: голосовыми роботами, IoT-девайсами, умными городами, телекомом. Вроде неплохо получалось. Но тут мне попался Умный трекинг.
Умный трекинг - система, которая должна поменять доставку заказов: перейти от ручного управления через курьеров к распределению и группировке заказов на базе алгоритмов. И готовить заказ именно под курьера, чтобы пицца приезжала горячей. Все это должно улучшить производительность курьеров, сделать распределение заказов справедливее и улучшить клиентский опыт.
Ключевой проект в моём юните.
Как-то даже сложно было про него рассказывать тут. Исправляюсь.
Когда продукт перешел ко мне, им уже занимались почти два года. “Осталось только дожать”, говорили они. Вот, дожимаем только сейчас.
Оказалось, что система очень сложная - и алгоритмически, и операционно. У нас не хватало базовых данных для работы алгоритмов, а курьеры саботируют систему. Например, местоположение курьеров мы знали только в 20% поездок( Даже сильные разрабы (и не только) перегорали на проекте.
А без этого вся магия не работает. Потому что внутри там не один алгоритм, а целая связка: загрузка курьеров, прогноз приготовления, прогноз возвращения, батчинг заказов, оптимизация маршрутов.
Весь прошлый год мы закрывали базу: прокидывали данные, переводили курьеров в приложение, вводили систему статусов. Параллельно с ML-командой протестировали уже 5 разных алгоритмов группировки.
Сейчас база уже собрана, алгоритмы подобраны, и мы их улучшаем. Есть сильная команда, есть 35+ пиццерий, которые уже живут на системе, и мы готовы включать ее массово.
Но если сейчас масштабирование не получится, то второго шанса, скорее всего, уже не будет. Придется пересматривать весь продукт.
Мы тут буквально пошли в all-in. Ставок больше нет. Этот квартал решающий. Но у нас есть все, чтобы сорвать джекпот.
Верю в команду.
Ps. Еще сняли
https://www.youtube.com/live/DGuF4cJH0cM?si=u6zE7BtTfzAvHKa5и о том, что сделали в доставке за последний год.
