Последние месяцы я довольно много хожу по всевозможным конференциям, форумам, обучающим мероприятиям, наблюдая самых различных спикеров в самых разнообразных форматах выступлений.
Подавляющее большинство, научившись держать микрофон, переключать слайды, говорить громко и разборчиво, укладываться в тайминг, держать структуру, — при всем этом демонстрируют целый веер вполне себе токсичных коммуникативных паттернов:
- надменность
- снисходительность
- отстраненность и напряженная холодность, диссоциация
- неконгруэнтное выражение эмоций (хочу показать, как я рад, но улыбка выходит плоская, неискренняя)
- пассивная агрессия
- неуместные, порой обесценивающие шутки в адрес аудитории (либо коллег)
- игнорирование вопросов/комментариев из зала
интонационное давление на аудиторию, либо напротив — заискивание
… и так далее (список можно продолжить).
От хорошей ли жизни спикеры делают все это?
Конечно нет.
Все перечисленные реакции есть ни что иное, как бесконтрольные механики защиты от среды, которая воспринимается, как небезопасная.
Отдают ли себе спикеры отчет в том, что они делают?
Тоже нет.
Скажет ли им кто-то о том, что они делают?
Тем более нет (чем больше опыта и титулов, тем меньше вокруг тех, кто способен дать честную и профессиональную обратную связь).
То, что не названо, как известно, не существует —
а следовательно, не поддается ни управлению, ни корректировке.
К чему, тем не менее, приводят все «специи» из списка выше?
К отчужденности и холодности аудитории
К потере контакта с ней.
К возражениям, сопротивлению, появлению «сложных» участников (да-да, они не сами появляются, это вы их себе создаете)
К потере возможности влияния, к репутационным рискам и в долгосрочной перспективе — к большому объему денег, которых вы недополучаете.
Что важно: зритель ничего вам не скажет про ваши неуместные шутки, зажатый или надменный тон.
Он просто потеряет интерес к вам и вашей теме.
Вы наверняка будете недоумевать –
в чем же причина холодного приема?
Почему формальные аплодисменты?
Почему нет вопросов в конце?
Почему нет желающих записаться на консультацию или узнать больше про ваш бизнес?
… Чтобы ответить на эти вопросы, нужно очень внимательно и требовательно посмотреть на себя в зеркало.
И да:
для этого вам непременно пригодится внешний наставник с достаточно острым скальпелем, наточенным на вычленение именно тех бессознательных установок и встроенных посланий, которые мешают вам зазвучать свободно и убедительно.
Это не про ораторское мастерство, как таковое.
Это про прочистку ёршиком собственного коммуникативного канала, пересмотр самого подхода к диалогу с внешним миром.
Тонкая, скрупулезная, в каком-то смысле ювелирная работа.
Прямо сейчас я могу взять в личную работу одного человека.
Для записи на диагностическое интервью пишите Юлии
https://t.me/yuliavolosevich
P. S. чем больше недоумения, раздражения, отторжения у вас вызовет этот пост, тем выше вероятность, что именно вам нужно крепко поработать с модусом вашего публичного проявления и диалога с аудиторией. 😈
