Почему важно знать свою аудиторию: кейс подписчика👥
Нам написала риелтор, которая работает в двух соседних городах — Саратове и Энгельсе. Ей казалось, что интересы и увлечения клиентов не имеют значения, а основная задача аудитории — просто купить или продать квартиру.
Но на самом деле всё гораздо глубже. За каждой такой сделкой стоят жизненные обстоятельства, цели и переживания людей. Разобрали этот кейс подробно с директором по маркетингу, экспертом
https://t.me/nb_fund» Светланой Решетниковой⬇️
🔴Даже соседние города — это разные аудитории
Несмотря на близкое расположение, это разные города с разным контекстом жизни. Саратов — крупный региональный центр, Энгельс — город-спутник. Люди могут различаться по доходам, карьерным возможностям, образу жизни.
А значит, причины покупки или продажи квартиры тоже будут разными.
Например:
— Человек переезжает в Саратов ради новой работы
— Родители ищут жильё ближе к вузу ребёнка в Саратове
— Семья из Саратова продаёт квартиру и переезжает в более спокойный район в Энгельсе
Каждая из этих ситуаций — отдельный сегмент аудитории. Это нужно учитывать при формировании предложений для клиентов.
🔴«Купить квартиру» не цель
На самом деле люди редко покупают что-то просто ради покупки. Например, мы покупаем мороженое не потому, что у нас есть задача «купить мороженое». Мы делаем это, потому что жарко, хочется порадовать детей или поднять себе настроение.
С жильём работает так же. За покупкой или продажей квартиры всегда стоит жизненная задача:
— переехать ближе к детям
— найти квартиру рядом со школой
— расширить жильё после рождения ребёнка
— переехать из-за новой работы
— продать квартиру после получения наследства
Когда бизнес понимает эту реальную задачу, он может предложить клиенту гораздо более подходящее решение.
🔴Без портрета клиента предложение становится «как у всех»
Если целевая аудитория не описана и не сегментирована, маркетинг неизбежно становится усреднённым.
В рекламе это иногда называют «маргарин» — ни вреда, ни пользы. Просто присутствие в информационном поле, которое ничем не отличается от конкурентов.
А вот когда сегменты понятны, появляется возможность делать точные предложения — и выигрывать у конкурентов.
➡️ Если хотите подробнее разобраться, как составить портрет клиента, почитайте https://kurs.alfabank.ru/articles/portret-klienta-chto-ehto-takoe-i-kak-ego-sostavit/. В ней мы разобрали разные параметры в портрете клиента, которые важно учитывать, и научили их применять для своего бизнеса.
