Отвлечемся от новостей, я тут вам притащила маркетинговый кейс. Он такой же дебильный, как новости, так что будет тоже весело. Но не повторяйте этот кейс, если вам дороги ваши деньги.
Маркетолога, который это состряпал, в Махе с рукаме оторвут, там такое любят и активно практикуют. В мире суровых российских бизнес-выживальщиков руки ему просто оторвут.
Изучаю, значит, в ночи ленту ВК. В рамках приучения себя к лотку, тыкскыть. Реклама в лоб (ну истессна, там вам не тут). Пачка блестящих лоджий на фотках и подпись: пройди тест и узнай цену.
А у меня этого добра дома целых две штуки, и обе мои ровесницы. И на троих у нас нет ни уколов красоты, ни завалящего сайдинга. Ну и выглядят они соответственно. Подполтос он и есть подполтос, хоть ты баба в расцвете столетия, хоть лоджия.
Но узнать, чё почём, любопытно же. К тому же я маркетолог, мне интересно, что там за тест. Да и чем ещё заняться в ВК в 11 ночи? Вопчим, сам бог велел ткнуть. Ну я и ткнула.
Бот задал 2 тупых вопроса про масштабы лоджии и желаемой разрухи и пообещал подарок за заказ на выбор. Выбрала подарок, хороший ход, это приятно. Немножко даже втянулась, представляя, куда же можно впендюрить этот откидной столик.
Дальше по логике надо бы назвать стартовую цену, подписать меня на страницу и дальше спокойно греть красивыми картинками, пока из меня тепленькая размечтательность не пойдёт.
И все у нас шло хорошо, как вдруг. В какой чат вам ответ прислать, спрашивает, в Тг или в Ватсап? И кнопочки на выбор. А хорошо шло у нас и так в чате — в ВК.
Херушки, думаю, так я к лотку никогда не приучусь. Сюда, говорю, шли! А в ответ тишина, истессна. Потому что тест с кнопочками не предполагает букаф с моей стороны. Как и кнопки "Куда платить, скажите срочно!"
Через час - автонапоминалка. Вы меня, наверно, потеряли в ленте, говорит. Вы чат-то выберите! Хотя вам, наверно, голосом по телефону будет удобнее, говорит! Поэтому давайте номер, мы вам в рабочее время позвоним!
Чего?! Кому это в 21 веке голосом удобнее, чем в чате?! Нет, я знаю, конечно, кому, но ТАМ вряд ли захотят обсудить голосом дворцовую лоджию.
И я ни разу не слыхала о людях, которым удобнее узнать ответ на тест по телефону в рабочее время. Даже ТАМ.
Но охренеть я не успела толком. "А вообще, давайте сразу консультацию!!!" (Добей, браток! — Добил!)
И тут я не выдержала. И вы тоже не выдержите, если в такое ткнете. Жаль, что это был бот, а не маркетолог лично.
Нельзя так с холодными клиентами. А я вообще никакой не клиент ещё. Я даже названия их не знаю! Оно есть, но в конце длиннющего никнейма "Балконы. Лоджии. Волгоград...", мне и в голову не пришло лезть дочитывать, я ж в тест шла. Какая в жопу консультация?!
Я ещё в дверь этой конторы не зашла. А меня уже:
а) запутали бродилками по соцсетям,
б) наебали, пообещав быстрый ответ в примерных рублях, а вместо этого ездят по ушам консультациями и впаривают созвоны.
Если задача продать консультацию, надо предлагать бесплатную консультацию, а не тест. Придёт мало клиентов, но уже теплые. Если задача подписать на блог, надо предложить подписку и греть.
Но тут задача выставить человека идиотом, который сперва зря натыкает в кнопки липового теста, а после смиренно пойдет на заклание консультацию, ну надо же ответ узнать.
Цель достигнута. Клиент понял, за кого его держат. И понял, какой уровень сервиса ждёт его, если он вдруг заплатит: "Вы дали денег на лоджиев, хотите поговорить об этом? И лучше лично!" Они корректно даже поздороваться не смогли, что же дальше будет?
Жалко собственников, ведь отдали за это совсем не лишние сегодня деньги. В ВК и так плохо реклама работает, показывают её сплошным мимокрокодилам. А тут ещё и маркетолог "помог", создав вместо маркетинговой воронки воронку катастроф.
А потому что за рабочими воронками надо к Маше Губиной ходить, добавила бы я, но имею отсутствие наличия гребаной маркировки. Или наличие отсутствия. Не добавлю, вопчим.
...а лоджию я все равно пока делать не собиралась. И не соберусь, потому что греть меня некому.
