А что будет, если в отделе продаж нанять 50 менеджеров? 🧐🧐Часть 2
Также летом начали подготовку к открытию 2 новых офисов в Ростове и Волгодонске.
Новых процессов много, они не отточены, но пока угроз не видно.
Метрики в порядке. В августе делаем 11 562 607 выручки
И тут наступает сентябрь
1)Коллапс на границе Казахстана = падение спроса, сделки переносятся.
2)Начинаются массовые проверки и остановка работы органов. Цены на сертификацию улетают в космос.
3)Новые просчеты приходят долго, а текущие сгорают. Подрядчики отказываются сохранять условия
Опытные ребята проседают в продажах. Ведь они не продают, а наставляют новичков.
Новички не получают быстрых побед. Если раньше продажи случались как то сами собой. То теперь нужно всю душу вытрясти из клиента, чтобы он занес деньжата.
Но ладно, сентябрь не показатель - к НОЯБРЮ все придет в норму.
В октябре картина не улучшается.
Но становятся прям четко видны управленческие ошибки:
-плохая адаптация при найме
-слабое обучение
-низкая вовлеченность в процесс наших старших менеджеров
Ведь со своих продаж они зарабатывают тупо больше и надежнее.
А тут предлагают сыграть в казино с таким функционалом - обучи новичка, потрать свое время, замотивируй, ответь на сто вопросов. А через неделю он скажет - спасибо, господа, чет сложно, я помчал дальше, всех благ.
Наша песня хороша, начинай сначала
Уже очевидно к чему все идет.
И какой итог ноября?
Подсказка - тотальный фид, полный отсос
У нас ничего не сработало, провалились все гипотезы.
Люди есть, лиды есть, суета каждый день - а продаж нет.
В пике у нас было 35 менеджеров в отделах.
А всего прошло за 3 месяца больше 60 кандидатов - это прям те, кто до звонков дошел.
Тех, кто просто пришел на стажировку - больше 100
Но вот кто неизменно оставался с нами в это время.
Конечно же - постоянная текучка, накопившаяся усталость и раздражительность, а также всеобщая неудовлетворенность.
Самое дорогое - упал клиентский сервис.
Клиент - «А мне вот Татьяна обещала», «Мария обещала перезвонить, мы же договаривались», «Андрей написал, что все документы подготовлены, как никто ничего не делал?»
Что я думаю: *это конечно заебись, жаль только, что они все уволились*
Что я говорю: «хм, приношу извинения от лица компании, оперативно возьмем в работу и исправимся»
Но ничего, вроде выкарабкались и готовы к новым приключениям. Конец
