За последний год вокруг национального мессенджера произошла, пожалуй, самая важная вещь - у него появился не только статус, но и функционал. А это уже принципиально другой этап. Пока продукт существует только как административная идея, он воспринимается как обязанность. Но как только в нем появляются удобные сервисы, понятные сценарии использования, новые опции для общения, звонков, каналов, интеграций - он начинает восприниматься как реальный инструмент. И именно с этого момента можно говорить о конкуренции.
Вообще путь сервиса почти всегда эффективнее, чем путь административного давления. Пользователь редко переходит на новую платформу потому, что ему приказали. Он переходит тогда, когда ему там либо удобнее, либо выгоднее, либо спокойнее. Особенно если речь идет о такой чувствительной сфере, как коммуникация. Люди выбирают не “правильный” мессенджер, а тот, который лучше встроен в их повседневную жизнь. Поэтому ставка на развитие функций, на удобство, на экосистему - это разумная стратегия.
Если государство или крупный игрок действительно хочет создать сильную отечественную платформу, то главный вопрос, как сделать свой сервис незаменимым. В этом смысле появление нового функционала - хороший признак. Это означает, что начинается борьба не только за лояльность, но и за интерес. Такую конкуренцию выиграть сложнее, но зато и результат у нее будет гораздо устойчивее.
