https://www.ft.com/content/080062ff-e555-4e88-860c-a693b2148259 Как Япония научила Apple производить идеальные продукты
Apple, которой исполняется 50 лет, считается одной из самых культовых компаний мира, но остаётся закрытой и непрозрачной. Истории о её взлёте при Стиве Джобсе обычно акцентируют внимание на дизайне и продуктовой визии, однако производство iPhone за $1200 в глобальном масштабе с минимальными дефектами основано на философии, берущей начало в послевоенной Японии.
Это история о трансфере идей: США создали производственную философию, экспортировали её в Японию, затем забыли, позже частично переосмыслили и вновь экспортировали в Азию. Сегодня США пытаются вернуть производство, юг Индии инвестирует в технологическое будущее, а Китай удерживает промышленное доминирование. То, что Apple построила в Шэньчжэне 25 лет назад, - это не просто сборка, а результат десятилетий накопления знаний.
Начало было положено в оккупированном Токио, где инженер Гомер Сарасон, направленный по поручению генерала Макартура, фактически с нуля восстанавливал отрасль. Промышленность была разрушена, менеджеров не было, и он поручал управление компаниями людям второго уровня, создавая новую систему управления.
Он понял, что проблема качества в Японии была не технической, а управленческой: сотрудники не привыкли проявлять инициативу. Сарасон разработал философию, в которой качество это основа, а производство - единая система, где дефекты должны стремиться к нулю. Он создал обязательный восьминедельный курс для топ-менеджеров.
Эти идеи были развиты Эдвардсом Демингом и Джозефом Джураном и широко внедрены в Японии. Качество стало задачей всей организации, а не отдельного отдела. В отличие от США, где после войны акцент делался на объёмах и прибыли, Япония системно развивала культуру качества.
К концу 1970-х это дало результат: японские компании доминировали в ряде отраслей, включая автомобили, электронику и полупроводники. Например, японские микросхемы показывали на 1000% лучшие результаты при тестировании и на 500% по надёжности. Компании вроде Toyota и Sony стали глобальными лидерами.
Стив Джобс столкнулся с этими идеями в 1990-е, управляя NeXT. Первый продукт за $6500 оказался провалом, а ставка делалась на талант и давление, а не на процессы. Хотя он инвестировал миллионы в автоматизированный завод и нанял специалистов из HP, он изначально скептически относился к процессному подходу.
Лишь после общения с экспертами, включая Джурана, Джобс начал понимать ценность системного управления качеством. Однако для NeXT это понимание пришло слишком поздно, и к 1993 году производство было закрыто. Позже он применил эти идеи в Pixar, что стало ключевым фактором успеха студии.
После возвращения в Apple в 1997 году Джобс объединил опыт NeXT, Pixar и Motorola, внедрив системный подход к качеству. Поскольку Apple не могла поддерживать собственное производство, компания обучала работников в Корее и на Тайване, где уже развивались аналогичные подходы.
Со временем Apple создала уникальную производственную систему, объединив качество и дизайн. Это позволило ей доминировать на рынке, но производство оказалось сосредоточено в Китае, что стало победой для компании, но не обязательно для США.
https://perforum.io/news/t/game-changers
