Как вы считаете, у какой CRM-системы самое узкое позиционирование?
Наверное, у чего-то отраслевого, типа YClients для салонов красоты или Posiflora для продажи цветов. Но тут скорее не CRM, а мини-ERP с функцией CRM. Да и позиционирование по отраслям не особо и узкое, если только это, скажем, не атомная или нефтегазовая отрасли
Или может CRM для мессенджеров, как у Kommo - зарубежной версии amoCRM. Да, позиционирование узкое, но есть ещё уже. Как, например CRM для одного конкретного мессенджера, того же Telegram. Я ранее писал про две такие . Но, насколько знаю, они не слишком популярны.
А вот чтобы и узкое позиционирование и большое количество платящих клиентов, знаете такую?
Небольшое отступление. Увидел я тут в ночи видео про одну деловую традицию в Японии. Называется она - мейси (обмен визитными карточками). Так вот даже сегодня в век QR-кодов и мессенджеров традиция обмена визитками в Японии весьма актуальна и выглядит так:
- при вручении визитки держите её двумя руками за углы текстом к собеседнику на уровне груди. Слегка поклонитесь и представьтесь: "Я из компании такой-то, меня зовут так-то. Рад с вами работать".
- при принятии берите чужую визитку двумя руками, прочитайте вслух имя и должность, чтобы показать внимание. Не кладите сразу в карман - положите на стол или в визитницу.
Вы можете подумать, что я сейчас выдумываю, но вот вам пару ссылок на актуальные видео (
https://www.youtube.com/watch?v=m5px7VfeMLY, https://youtu.be/vvyTAmHKx_E?si=Qh98-bB75eN88xgQ, https://www.youtube.com/watch?v=eIIsRhFnoNA). Традиция обмена визитными карточками пришла в Японию в 19 веке из западных стран. Сначала визитные карточки заменяли удостоверения личности, показывая место в иерархии, а потом это стало корпоративным ритуалом. Визитные карточки не выкидывают, их бережно хранят, и, как вы понимаете, со временем появляются целые ящики с визитными карточками.
Итак, возвращаясь к теме CRM с узким позиционированием. Вы уже поняли, как традиция мейси была реализована в CRM? Небольшая подсказка - эта функция появилась в amoCRM ещё в 2015 году, но так и не стала популярной в нашей стране. Можете пока перейти в комментарии, и написать свой вариант.
Но не буду томить. Японская CRM-система под названием https://www.sansan.com/, основанная в 2007 году, стала популярной благодаря всего лишь одной функции - это сканирование визиток через мобильное приложение. Но вы можете сказать, а что там с клиентами Sansan, много ли их? Их не слишком много - 11,5 тыс. компаний, но нужно понимать, что визитными карточками в Японии обмениваются сотрудники разных подразделений, а не только продавцы, поэтому одна компания может закупить тысячи лицензий этой CRM-системы. Выручка всей же компании, которая кроме CRM делает ещё несколько сервисов, которые так или иначе крутятся вокруг CRM, в 2025 году составила более 40 млрд. руб.
Да, сейчас эта CRM-система достаточно универсальна, имеет много функций, на общей волне внедряет ИИ, но её позиционирование, связанное с ритуалом мейси, остаётся до сих пор на главной странице сайта. На их YouTube-канале есть много интересных художественных видео о новых функциях CRM-системы, например, как
https://www.youtube.com/watch?v=kt_qDlkeFPA&list=TLGGwX7F8tbUSWgwMzAyMjAyNg про обмен визитными карточками онлайн.
