Проёбы
У нас случаются проёбы, как у всех в мире. Иногда мне хочется закрыть всё к чертям, накрыться одеялом с головой и не вылезать оттуда месяц.
Например, когда я получила 3 подряд отзыва, что ассистент не соответствует тому, что я обещала.
Или когда у нас девочка ушла с проекта, не доработав даже день (!) со словами «ой, не моё». А она прошла собес, обучение, онбординг и клиент уже рассчитывает.
Короче, всякое в моем деле бывало. Стрёмно такое рассказывать, но меня успокаивает две мысли:
• я щас выдумываю новую профессию, и наивно ждать, что я с первого дня буду знать, как она должна быть устроена
• у всех бизнесов в мире есть проёбы, а моя аудитория — предприниматели. Все и так в курсе, нечего изображать
Поэтому моя задача не избить себя за то, что ошиблась (сдерживаюсь, но с усилием), а научиться решать так, чтобы максимально по-человечески и честно все закрыть.
Просто обычно я это молча делала. Например, после тех трёх отзывов мы три месяца переписывали обучение, систему найма, обратной связи, добавили стратсессии с клиентами. Влезли в каждую дырку короче, и кажется, починили.
А сегодня я увидела пост моей клиентки в тредсе и вспомнила, как мы всей толпой писали ей извинительно сообщение.
Подумала, что наверно и вам хочу рассказать. Мы тогда поставили Ксюше девчонку, которая плохо работала (была руками, требовала инструкций и тд). Заменили на девочку, которая через неделю решила уйти 🤡
И были полностью морально готовы, что Ксюша на ещё одной замене теперь пошлет нас нахер, но решили что должны сделать максимум, чтобы быть с чистой совестью.
И Ксюша это запомнила. Уже даже я забыла, а Ксюша нет. Наверно это хорошо.
Так что если вы боитесь, что ваш ассистент (или агентство) накосячит, не бойтесь — он (или мы) скорее всего накосячит.
Вопрос только в том, что будет происходить дальше.
Ссылка на Ксюшин пост (там — как именно мы исправляли ситуацию)
https://www.threads.com/@kseniayan/post/DW0yUrWjADa?xmt=AQF02QVuToylwlR3DLGyifjviAIhwIoUDuHT6w-yVvg4VgKIBnBTPhLXx84QSLJTmiAbfuM&slof=1
В комментах скопирую текст для тех, у кого нет тредса
