Моя любовь к бренду Maxus - закончилась.
Я очень долго думала выносить ли эту ситуацию в свет, и реально думала замять, забыть, но я впервые так разочаровалась, нет, не разочаровалась, а обиделась на бренд, на их ко мне отношении и в их «извинении»… Вы можете сказать что я зажралась, я пойму, но я ожидала другого отношения, за всю мою лояльность и за всю ситуацию.
Много лет я обожала этот бред, я бесплатно их рекламировала, включала во все топы, восхваляла, много крутых обзоров было создано, много раз предлагала им сотрудничать, подходила на выставках. И вот день настал, мне написали с предложением! Счастью не было предела!
Это было в октябре. Они хотели рекламу нового продукта. Обсуждение шло аж до декабря, но мы ни к чему не пришли и они пропали до февраля. Уже тогда это был звоночек…
А потом начался абсурд:
1. В феврале они снова написали, хотели самую жирную дату, окей дорогие! Я предлагаю им скидку двигаю других. Я хотела чтобы реклама состоялась. Менеджер уходит в игнор, я теряю рекламу, несу финансовые убытки.
2. Через время снова пишет менеджер, снова просит дату, я уточняю - точно? Она да. Ок, жду согласования.
3. В это же время пишет агентство от их имени, просит рекламу. Я уточняю у менеджера, их ли агентство, на что она отвечает, что спросила и мне никто не писал. Но агентство уходит на согласование и в итоге игнор .
4. Я тактично напоминаю о себе в течении недели - в ответ игнор.
5. В ответ менеджер пишет, что нужно общаться через агенство, агенство говорит что ждёт согласования и просит придержать место. Вот вот ответят.
6. Начало марта, я пишу менеджеру с вопросом, заинтересованы ли они ещё? У меня просят рекламное место, а я его для них держу. Менеджер же отвечает что в отпуске, говорит что вот выйду, буду их пинать, хотим с вами работать. Я жду.
Агентство в это время согласовывает не давая сроков, но прося придержать место, вот вот завтра ко мне вернутся, они точно точно хотят со мной работать. Рекламное место сгоняет я теряю деньги…
7. Агенство игнорирует две недели, я пишу что могли бы ради приличия просто написать что не надо ждать, она отвечает - ну что вы, мы не хотим, что вы думали о нас плохо! Я говорю что могли бы хотябы сроки обозначить, я из-за них отменяла рекламы. Она уходит в игнор.
8. Новое лицо, в инст пишет бренд менеджер! Говорит, у вас видео залетело на лям, спасибо, мы так рады что вы нас любите, можно вам пришлем бокс нашей продукции. Тут я не выдерживаю и пишу ей все что происходит. Ну псдц накипело уже к тому моменту. Я потеряла три рекламы. Это большие для меня деньги!
А она пишет что не в курсе что у меня хотели купить рекламу. И вообще, этот человек у них больше не работает, но не работает другой, но она поговорит с менеджером.
Пу пу пу
9. Спустя кучу времени, наконец-то мне пишет первый менеджер… и предлагает скидку… скидку на бренд максус в качестве извинения за всю ситуацию. Мол недопонимания между агентством произошли. КАКИЕ БЛ*ДЬ? Вы два месяца не могли понять хотите вы рекламу или нет? Но я не недовольный клиент чтобы мне давали скидку. Я отказываюсь. Мне не нужны их презервативы, будут нужны, я куплю сама.
10. Я пишу бренд менеджеру и вываливаю на неё все что накипело. Что это не красивая ситуация, так нельзя поступать с лояльными к вам людьми у которых есть аудитория, которая вам делает продажи за красивые глаза и любовь к вам.
И знаете что она мне пишет??? ОНА ЗНАТЬ НЕ ЗНАЕТ О СКИДКЕ! Был согласован бокс. Просто черти что… на каком тогда основании менеджер мне предлагает скидку? Что за самоуправство.
Это не конец… продолжение ниже: 👇
