Termos de Serviços - Deep Rat
1. Aceitação dos termos
1.1. Ao efetuar uma compra no Deep Rat, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos estabelecidos abaixo.
2. Entrega dos Produtos
2.1. Todos os produtos vendidos na Deep Rat são digitais e entregues por email ou painel do usuario no site, após a confirmação do pagamento, salvo em casos de falhas técnicas.
2.2. É responsabilidade do usuário garantir a compatibilidade do produto com sua conta, plataforma, dispositivo e região.
3. Privacidade e Segurança
3.1. A Deep Rat trata os dados dos usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Coletamos apenas os dados necessários para concluir sua compra com segurança.
3.2. Seus dados nunca serão compartilhados com terceiros, exceto quando estritamente necessário para o processamento do pagamento ou entrega do produto.
4. Política de Reembolso e Troca
4.1. Não realizamos reembolsos após a entrega dos produtos digitais, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, dada a natureza automática, consumível e irreversível desses produtos.
4.2. Entretanto, em casos específicos, o cliente poderá solicitar suporte e, se aplicável, uma reavaliação do pedido nas seguintes situações:
-O produto não foi entregue corretamente;
-O produto enviado apresentou falhas técnicas que impeçam seu uso.
4.3. O prazo para solicitar suporte ou análise é de até 7 dias corridos após a data da compra.
Pedidos feitos fora desse prazo ou sem justificativa válida não serão aceitos.
4.4. Trocas só seram aceitas em casos de chave duplicada, inválida, produto entregue diferente do adquirido ou previamente ativada, reportada em até 2 (dois) dias corridos após a compra.
5. Licenciamento de uso e Revenda
5.1. Ao adquirir um produto na Deep Rat, você recebe uma licença de uso pessoal e intransferível, exceto em casos de revenda previamente autorizada.
5.2. A revenda é permitida somente com aprovação expressa da Deep Rat. Produtos revendidos não contam com suporte técnico nem garantia por parte da loja. A responsabilidade recai integralmente sobre o comprador original.
6. Problemas e Suporte
6.1. A Deep Rat garante apenas a entrega do produto adquirido conforme descrito na oferta, não nos responsabilizamos por:
- Falhas no conteúdo dos jogos (como bugs);
- Incompatibilidades técnicas do sistema do cliente;
- Problemas nas plataformas de terceiros;
- Instabilidades, bloqueios, banimentos ou falhas após a ativação do código;
6.2. Se houver qualquer problema com o produto, como falhas no funcionamento ou não recebimento, entre em contato com nosso suporte, os clientes têm o prazo de até 7 dias corridos após a compra para relatar qualquer problema.
7. Alterações nos Termos
7.1. A Deep Rat reserva-se o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento. 7.2. As mudanças entram em vigor imediatamente após a publicação nesta página, recomendamos revisar os termos periodicamente.
8. Disposições Gerais
8.1. Em caso de disputa, as partes buscarão solução amigável. Na ausência de acordo, fica eleito o foro da comarca de [cidade/estado da empresa], com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja. 10.2. Estes Termos estão em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
9. Termos especificos categoria '' CONTAS STEAM OFFLINE''
9.1. Compras da categoria Contas Steam Offline não são elegíveis para reembolso nos seguintes casos:
-Arrependimento, insatisfação ou uso indevido por parte do comprador;
-Acesso à conta fornecida por dispositivos que não sejam computadores (PC);
-Incompatibilidade com o sistema do usuário;
-Falta de leitura ou desconsideração das restrições técnicas especificadas na oferta.
9.2. Qualquer solicitação de reembolso ou troca estará sujeita à análise e aprovação interna da Deep Rat, mediante comprovação de defeito e contato com o suporte dentro do prazo legal.
9.3. O comprador declara estar ciente de que:
