🪶Что такое «чайка-менеджмент»?
Чайка-менеджмент — это стиль управления, при котором руководитель редко участвует в процессах, но внезапно «налетает» во время кризиса, кричит, критикует, вносит хаос и быстро исчезает. Этот подход демотивирует команду, создает хаос и не решает проблемы. Термин ввел Кен Бланшар в 1985 году.
То есть: «Прилетел — накричал — улетел»
🔶Что обычно делают руководители, использующие данный стиль?
Критикуют команду, требуют срочно исправить, после снова исчезают, не контролируют процессы, не помогают с решением сложных вопросов.
🔶Почему это считается проблемой?
🔹Ну, во-первых, ни один уважающий себя и сильный сотрудник не захочет работать в коллективе, где есть необоснованное напряжение и отсутствует командный дух.
🔹Во-вторых, конечно, без регулярной работы с аналитикой проблемы замечаются поздно.
🔹В-третьих, когда руководитель действует по таком стилю, то это значит, что нет системы, а значит нет чётко выстроенной мотивации, регламентов, системы работы внутри и с клиентами, коммуникации, заказов расходников и другое. Ну а мы уже знаем, чем это чревато, как минимум текучкой.
Что происходит дальше⬇️
🔹падает качество сервиса
🔹сотрудники выгорают и уходят
🔹цифры начинают «приукрашивать»
🔹выручка становится нестабильной
И самое важное: причина не устраняется.
Например, собственник видит падение выручки и кричит на команду.
Но при этом не смотрит: загрузку мастеров, конверсию записи в визит, возвращаемость клиентов, средний чек.
«Чайка-менеджмент» — это всегда про отсутствие системы, а не про «плохую команду» или руководителя. Все можно попробовать поправить. Рост начинается там, где есть: регулярный контроль, понятные цифры, стабильные правила работы и желание учиться и меняться.
Если узнаёте в этом кого-то из знакомых — отправьте им этот пост.
А лучше — отправьте к нам😉
Мы помогаем разобраться в ситуации, выстроить систему, в которой бизнес начнет жить и расти с помощью цифр.
🪶Что такое «чайка-менеджмент»?
Чайка-менеджмент — это стиль управления, при котором руководитель редко участвует в процессах, но внезапно «налетает» во время кризиса, кричит, критикует, вносит хаос и быстро исчезает. Этот подход демотивирует команду, создает хаос и не решает проблемы. Термин ввел Кен Бланшар в 1985 году
То есть: «Прилетел — накричал — улетел»
🔶Что обычно делают руководители, использующие данный стиль?
Критикуют команду, требуют срочно исправить, после снова исчезают, не контролируют процессы, не помогают с решением сложных вопросов.
🔶Почему это считается проблемой?
🔹Ну, во-первых, ни один уважающий себя и сильный сотрудник не захочет работать в коллективе, где есть необоснованное напряжение и отсутствует командный дух.
🔹Во-вторых, конечно, без регулярной работы с аналитикой проблемы замечаются поздно.
🔹В-третьих, когда руководитель действует по таком стилю, то это значит, что нет системы, а значит нет чётко выстроенной мотивации, регламентов, системы работы внутри и с клиентами, коммуникации, заказов расходников и другое. Ну а мы уже знаем, чем это чревато, как минимум текучкой.
Что происходит дальше⬇️
🔹падает качество сервиса
🔹сотрудники выгорают и уходят
🔹цифры начинают «приукрашивать»
🔹выручка становится нестабильной
И самое важное: причина не устраняется.
Например, собственник видит падение выручки и кричит на команду.
Но при этом не смотрит: загрузку мастеров, конверсию записи в визит, возвращаемость клиентов, средний чек.
«Чайка-менеджмент» — показывает отсутствие системы. Но все можно попробовать исправить. Рост начинается там, где есть регулярный контроль, анализ цифр и понятные правила работы.
Если узнаёте в этом кого-то из знакомых — отправьте им этот пост.
А лучше — отправьте к нам на «Наставничество»😉
