Ценности волонтёрского сообщества в STENOGRAFFIA
Есть вещи, которые я стараюсь транслировать волонтерам с первых дней, как я стала их руководителем скоропостижно, не важно в каком проекте я работаю. Я верю в них и вижу, что они приносят классные результаты: и с организационной точки зрения, и с эмоциональной, что особенно важно при работе с сообществом. Ниже расскажу, в какие моменты может проявляться каждая из них.
1. Командность и человеколюбие.
— любить людей для которых работаешь: музыкантов, художников, детей и пр.
— любить людей, с которыми ты работаешь.
— подсвечивать ценность друг друга вслух, словами через рот
— транслировать атмосферу доверия и поддержки
— ловить друг друга, когда что-то падает
— давать честную обратную связь и всегда стремиться сделать чуть лучше, чем было
— подсвечивать ценность и важность каждого члена команды
2. Гибкость и адаптивность
— поддерживать общее информационное поле
— общаться по работе в общем чате личкам бан и читать внимательно все чаты, чтобы все были в контексте и могли быстро сориентироваться
— вешать важное в закреп, и проговаривать это правило вслух перед началом работы
— тегать друг друга, если вопрос персональный, чтобы человек точно заметил
— реакция, как показатель того, что информация получена
— делать навигацию по важным ресурсам
— в идеале, чтобы каждый умел пользоваться поиском и медиа = искать информацию самостоятельно
— давать не смешные названия чатам, а такие которые можно будет найти через год-два по кодовым словам
— проговаривать всем правила игры заранее, чтобы все понимали логику действий в каких-то ситуациях
— добавлять в рабочие чаты большую часть команды = руководителя направления, если в отделе больше 1 человека, чтобы они сразу понимали, что когда будет и на каких условиях и сами включались по своей спецификации в нужный момент
— вообще мотивировать людей быть внимательными к чатам, где происходят рабочие процессы
❗️ Если сократить до одного предложения, то моя задача создать максимально гибкую систему, которая в любой момент сможет сработать без любого члена команды без ущерба для рабочих процессов.
Обстоятельства бывают разные. В ивентах вводные меняются тысячи раз на дню. В проектах продолжительностью несколько месяцев кто-то заболел, кто-то выпал по семейным, а кто-то уволился, кто-то передает процессы не со всеми условиями - все это стоит времени и денег. И моя задача нивелировать эти риски максимально.
3. Ответственность и решальность
— быть внимательной к людям с которыми я работаю, наблюдать их сильные стороны
— наращивать ответственность постепенно, и в какой-то момент когда человек уже сильный, давать не чуть-чуть на опережение
— давать человеку инструменты и знания, чтобы у него получилось, через обучения и лайфхаки, которыми я делюсь
— объяснять мотивацию своих поступков, чтобы человек понял логику принятия решений, и мы говорили сразу в одних рамках и на одном языке
— отдавать ответственность и верить что люди с ней справятся
— помогать им справиться, поддерживать и помогать, если позволяет время/силы/деньги
— не стоять над душой с гипер контролем и тревожкой и не забирать ее обратно
— создавать атмосферу доверия, чтобы человек мог подойти ко мне с любым вопросом и проблемой
— нормализовать ошибки, чтобы люди перестали их бояться и были смелее в решениях, мыслях и поступках. Чаще всего, если ты боишься обосраться, то и результаты получаются менее убедительные
Растить из окружающих людей, с которыми не страшно в трудностях, потому что они вывезут что угодно в любой момент.
4. Безопасность
Физическая:
— видеть человека, а не функцию
— заботиться о теле: кормить, довозить домой на такси в позднее время суток, одеваться по погоде
— проговаривать, что безопасность это важно и не шутки и своим поведением это тоже транслировать
Эмоциональная:
— давать человеку время раскрыться в новом контексте
— объяснять правила игры и поддерживать равность
— напоминать про важность отдыха и что незаменимых людей не бывает
Фестивали рано или поздно заканчиваются, а надёжные и счастливые люди ценны всегда и везде.
