10 софт-скилов маркетолога, которые реально важны мне как интервьюеру
Я внезапно поняла, что в некоторые месяцы интервьюирую до 15 человек разных профессий, связанных с коммуникациями и продвижением (я помогаю своим клиентам строить маркетинговые команды), — от кандидатов на роль CMO до менеджеров маркетинговых спецпроектов. А еще поняла, что часто (очень часто) в первичных коротких интервью я обращаю огромное внимание на профессиональные софт-скилы кандидата. Есть же такая вещь — профессиональные софт-скилы? Не те, которые «он дружелюбный» или «он командный», — это работа HR или лидера на стороне клиента, и она часто делается раньше или позже, чем с кандидатом доводится поговорить мне. А те, которые непосредственно помогают ему быть профессионалом. Вот список этих софт-скилов для маркетолога, которым я пользуюсь. Он совершенно не подразумевает, что каждый скилл нужен в каждой маркетинговой профессии или что каждый кандидат должен обладать ими всеми, — ни в коем случае! Это просто вещи, которые мне кажется важным замечать, потому что я надеюсь, что они помогут моему будущему коллеге в его работе. Вдруг этот список пригодится кому-то еще? Я публикую его с легким сердцем, — мне кажется, софт-скилы не подделаешь :)
10 софт-скилов маркетолога, которые реально важны мне как интервьюеру
1. Эмпатия. Это не про то, что нам с этим человеком работать. Эмпатия дает возможность хотя бы отчасти понимать, что люди думают и чувствуют. Мне кажется, что только тогда мы можем строить коммуникации с ними.
2. Любопытство. Для меня маркетинг очень плотно связан с наблюдением за трендами и микротрендами, и чтобы их видеть, нужно, мне кажется, жадно хотеть их видеть.
3. Коммуникативность. Нужна не всегда, но очень часто нужно позарез. Человек, который сам рад общаться с другими людьми и понимает, как это делается, — огромная ценность, когда речь идет о работе с коммьюнити или инфлюэнсерами, например.
4. Нарративная интуиция и распознавание паттернов. Иными словами — умение видеть и выстраивать истории в потоке событий, выхватывать их из реальности. Маркетинг рассказывает истории, больше он, по сути, ничем не занимается, и когда человек умеет такое делать - это потрясающе.
5. Готовность к неудачам. К сожалению, в маркетинге их полно, и тот, кто готов пробовать заново, питчить, экспериментировать, анализировать ошибки и немедленно подниматься на ноги после падений, очень нужен.
6. Умение переносить неизвестность: наша работа не сразу дает результаты, и это бывает тяжело. Тут иногда нужно нечто большее, чем терпение, — тут, мне кажется, нужно понимание того, как идут процессы, пока мы ждем результатов, то есть собранность и профессионализм перед лицом низвестности.
7. Маркетинговая фантазия. Умение думать о коммуникациях созидательно и нетривиально: то самое умение придумывать кампании и спецпроекты, ходы на каждый день для соцсетей и стратегии на год вперед. Это, мне кажется, редкий и очень крутой скилл, и если он есть - это подарок для интервьюера.
8. Интерес к коллаборациям: маркетинг в моем понимании живет на пересечении продакшена, дизайна, продаж, управления, управления продуктами… Это не про «командную работу» пресловутую я сейчас, это про умение человека понимать (и учиться понимать) как устроены соседние процессы - и учитывать их, а не ненавидеть :))
9. Критическое мышление: готовность не упарываться по метрикам и не верить в них как в Священное писание, а смотреть и думать, что происходит на самом деле, представляется мне очень ценной.
10. Готовность к негативным реакциям. Маркетолог в своей работе всегда немножко стоит голым на площади: почти у каждого есть мнение о результатах его труда, — роликах, рилсах, постах, сторис, билбордах… Бывает больно, и с этим надо жить. Сможет ли кандидат с этим жить?
Вот как-то так. И я напомню: нет, это не «каждый маркетолог должен обладать всеми этими скилами» и не «каждому маркетологу нужны эти скилы» и не «на каждую вакансию все это нужно» и так далее. Но это то, на что лично мне кажется важным смотреть, потому что эти вещи, на мой взгляд, помогают нам работать.
