Алина Исмагилова: контрасты Севера, красота и чек-листы
Алина
https://t.me/AlinaJan15, администратор «Китового берега», следит, чтобы к приезду гостей всё было готово и работало, как часы. Однажды она просто уехала из Санкт-Петербурга в Южную Корею и даже освоила корейский на базовом уровне, а потом решила, что готова к новым контрастам — и отправилась на Кольский полуостров.
Каким было твое первое впечатление об Арктике?
В самый первый день на пути к «Китовому берегу» мне попался северный олень — с огромными рогами, серьезным взглядом. И я поняла, что Север — это про масштаб, красоту и величественность. Северное сияние — до сих пор самое волшебное явление, которое я когда-либо наблюдала. А когда увидела кита прямо с сопки у отеля — испытала детский восторг.
Как прошла адаптация?
Я быстро освоилась. После нескольких дней работы составила чек-лист с задачами, он помогал мне ориентироваться в новой рутине. А пейзажи за окном только вдохновляли.
Опиши свой рабочий день.
Он начинается около 9 утра, первым делом проверяю готовность инфоцентра к приему гостей, смотрю почту и сообщения от коллег. Затем начинается подготовка к заезду гостей, ставлю задачи для всех служб. Например, прошу ресторан подготовить приветственное угощение к определенному времени, направляю информацию по заездам горничным, даю задание техникам на проверку номеров. На протяжении дня общаюсь с гостями, на кассе принимаю оплаты за услуги и товары сувенирного магазина.
Чем отличается работа в арктическом отеле от работы в любом другом?
Отель вне города — это всегда непредсказуемо. Важно запастись всем самым необходимым впрок. Полярный день — красивое явление, но опасно тем, что мозг пытается работать круглые сутки. Полярная ночь — тоже непросто. В такой период важно чем-то еще заниматься, кроме работы. Например, зимой мы с коллегами делали вместе зарядку, саамских кукол Акка и свечи, рисовали муралы.
Самый необычный запрос от гостя?
Шапки, перчатки и даже солнечные очки часто востребованы в комплекте с нашей заботой, так как гости часто забывают привозить свои. Из необычного — нужно было привезти тюльпаны гостю на 8 марта. Оказалось, что они были для сотрудниц отеля))
Что в «Китовом береге» самое любимое?
Каждое утро я приветствую хребет Муста-Тунтури. Люблю смотреть на него в разное время года и суток, под лучами солнца и луны он играет разными красками. Выглядит волшебно и таинственно.
Есть какая-то деталь, по которой ты понимаешь — день пройдет отлично?
Если птицы летают и сопротивляются ветру, значит, все нормально, работаем по плану. Как только ветер начинает кидать птиц из стороны в сторону — пора задуматься о запасном варианте))
#команда_КБ
