Отель как бизнес

Public

Просмотреть канал

3.7K

2.7K

Не можете присоединиться? @hotel_as_business

1.6k Участники

Обновлено: May 26, 2026 at 11:04 PM

Отель как бизнес

Отель как бизнес Управление, отель, экономика, решения. Практика действующего руководителя. Туризм в России и регионах - Мария Лужина.

@hotel_as_business offers specialized information about Путешествия и туризм for subscribers interested in Путешествия и туризм

Рейтинг

Глобальный рейтинг

#19270Без изменений

Рейтинг по языку

#14492Без изменений

Рейтинг по категории

#232Без изменений

Рост участников (Последние 15 дней)

Всего: 1.6K

Рост за 24ч: +0 0%

Последние посты

Отель как бизнес

16 мая 2026 г., 01:14

📷 Photo

Давно ли вы считали, сколько рублей приносит один гость, а не один номер?

Немного странный вопрос, да?
Многие в профессиональном сообществе даже не задумываются об этом, так как мы привыкли к главному показателю RevPAR (выручка на доступный номер)

😳 А что, если я Вам скажу, что есть метрика, которая меняет угол зрения — RevPAC (Revenue per Available Client).
RevPAC — показатель, который заставляет смотреть на гостя иначе
Формула как всегда нехитрая:
RevPAC = Общая выручка / количество доступных клиентов
Два отеля могут показывать одинаковый RevPAR, а зарабатывать совершенно разные деньги.

Один продаёт только проживание, другой зарабатывает на всём, что происходит вокруг гостя: питание, spa, трансферы, пакеты, дополнительные услуги.
Номер — это мощность, а клиент — источник выручки.

Когда начинаешь смотреть на экономику через RevPAC, становится видно:
— сколько тратит один гость;
— какие департаменты реально зарабатывают;
— какие клиенты дают основной доход
– где отель недозарабатывает на уже приехавшем госте

А чем дальше в лес, тем больше дров, и вот уже вместе с RevPAC мы начинаем смотреть ещё несколько показателей:

• RevPAC Rooms — только проживание
• RevPAC Total — вся выручка на клиента
• RevPAC SPA — wellness и процедуры
• RevPAC F&B — питание
И вот тогда становится понятно не просто «выросла выручка», а кто именно её принёс и за счёт чего.

По сути RevPAC — это переход от управления номером к управлению гостем ‼️
А это уже совершенно другая логика бизнеса.

PS: попробуйте посчитать RevPAC в динамике за несколько лет, какие выводы пришли на ум первым?

#отелькакбизнес
#мариялужина
#hotel_as_business

4,410

Отель как бизнес

16 мая 2026 г., 01:14

📷 Photo

🗞СЕГОДНЯ МЫ ПОГОВОРИМ О ROI

Каждый вложенный рубль должен работать. Не важно, речь идет о бутик-отеле или международной сети.
В какой-то момент собственник неизбежно приходит к показателю ROI (Return on Investment) — доходности вложенного капитала.
‼️Только так можно понять, насколько вложенные средства действительно создают ценность для бизнеса.


Итак, давайте пройдем по пунктам: что это, с чем его едят и как жить дальше?

1. ФОРМУЛА:
ROI = чистая прибыль ÷ объём инвестиций *100%

Этот показатель позволяет понять:
— насколько эффективно работает актив;
— окупаются ли инвестиции в реновации, технологии и маркетинг;
— нужно ли менять стратегию управления.

2. КАКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ В ГОСТИНИЧНОЙ ИНДУСТРИИ ЯВЛЯЮТСЯ ЭТАЛОННЫМИ?
Luxury-отели
ROI: 8–15%
• высокие тарифы
• сильный спрос
• премиальный сервис
При этом стартовые инвестиции обычно значительно выше.

Отели среднего сегмента
ROI: 6–10%
Они балансируют между стоимостью инвестиций и доходностью.
Часто ориентированы на:
• бизнес-гостей
• туристов среднего сегмента
Здесь важную роль играет грамотное управление доходами.

Бюджетные отели
ROI: 4–8%
Хотя доходность ниже, такие объекты часто привлекательны из-за более низкого объёма инвестиций.
Их прибыльность зависит от:
• высокой загрузки
• операционной эффективности
• упрощённой модели сервиса

3. ОШИБКИ СНИЖАЮЩИЕ ROI
• инвестиции в инфраструктуру без анализа спроса
• выбор технологий без оценки окупаемости
• чрезмерное кредитное плечо
• игнорирование экономических циклов

⚠️Важно всегда помнить, что ROI — это один из главных индикаторов того, насколько успешно работает гостиничный бизнес как инвестиция.
Отель может показывать сильные операционные показатели, но при этом оставаться посредственной инвестицией. И наоборот — объект без рекордных метрик может быть устойчивым и прибыльным активом.
Прочитали?
Теперь самое время всей командой посчитать ROI
Поверьте, это может оказаться довольно увлекательным занятием.

#отелькакбизнес
#мариялужина
#hotel_as_business

Отель как бизнес

16 мая 2026 г., 01:14

📷 Photo

В процессе оформления данных в сводную таблицу мы с командой вступили в спор о том, как со стороны выглядит собственник и управляющая компания в рамках этого отчёта.

💭 Мой главный посыл простой: если собственник и управляющая команда действительно смотрят в одном направлении, разногласий быть не должно.

🛎 Управляющая компания управляет отелем.
🏦 Собственник управляет капиталом.

На первый взгляд это одно и то же. На практике — две разные системы координат.
УК живёт в операционной логике. Её зона ответственности — процессы, загрузка, ADR, RevPAR, GOP, выполнение бюджета, стандарты и отчётность.

Собственник живёт в инвестиционной логике. Его вопросы другие: сколько денег осталось после всех расходов, какая доходность капитала, усилился ли актив за год, насколько устойчива модель.
Проблемы начинаются тогда, когда управленческие платежи и KPI не связаны с ROI владельца, когда рост RevPAR становится важнее роста cash flow, а доля рынка ценится выше чистой прибыли. Именно в этот момент в коммуникации между управляющей компанией и собственником актива возникает напряжение.

Операционная эффективность всегда должна быть встроена в финансовую логику владельца.

Сильная модель начинается там, где:
– операционные цели напрямую влияют на доходность капитала;
– рост показателей конвертируется в реальные деньги;
– стратегия УК регулярно проверяется через призму ROI.
Отель как бизнес — это не соревнование в метриках. Это синхронизация управления и капитала.

И главный вопрос здесь простой: усиливает ли операционная победа актив?

Если нет — это не победа.

#отелькакбизнес
#мариялужина
#hotel_as_business

Отель как бизнес

16 мая 2026 г., 01:14

📷 Photo

Конец лёгкого роста

По следам VSE SVOI в Сочи: на что обращает внимание ) и автор телеграм канала

Вот уже 11 лет я работаю в Сочи и наблюдаю гостиничный рынок начиная с постолимпийского периода по сегодняшний день. Последние несколько лет, а если быть честным все 10 лет, гостиничный рынок жил в режиме, который многим казался новой нормой. Спрос рос, показатели выглядели убедительно, ошибки сглаживались общим движением вверх. В какой-то момент возникло ощущение, что рынок «несёт» сам.

Немного статистики.

Если убрать эмоции и посмотреть на динамику показателей, становится очевидно: рынок перешёл в другую фазу. Согласно данным инструмента бенчмаркинга - Аналитика гостиничного рынка Hotel Advisors: ADR и загрузка по Сочи, Побережье в сравнении с 2024 годом показали отрицательный рост, -5,1% (ADR), – 7,4% (загрузка), а RevPAR всё чаще перестаёт выполнять роль универсального индикатора успеха и показал тревожные -12,2%. Эти цифры важны тем, что впервые за долгое время перестали маскировать управленческие слабости.

Мы привыкли смотреть на ADR как на маркер силы. Он понятен, красиво выглядит в отчётах и хорошо «продаётся» собственникам. Но сегодня рост ADR всё чаще не обгоняет инфляцию, не компенсирует рост операционных расходов, не отражается на чистой прибыли. Формально цифра растёт. Фактически — бизнес стоит на месте или сжимается.

Если обратить внимание на статистику, представленную HotelAdvisors на аналитическом завтраке в Сочи, то нас ждет неприятная, но необходимая правда: номинальный рост перестал быть показателем эффективности и с августа 2025 года мы видим, что ADR начал снижение, а также 80% локаций из представленных в отчете Hotel Advisors показали снижение в загрузке за 2025 год в сравнении с 2024 годом.

https://hoteladvisors.ru/blog-2/Po-sledam-VSE-SVOI-d-Sochi-na-chto-obrashchaet-vnimanie-oteler-Mariya-Luzhina/ 💫

https://hoteladvisors.tilda.ws/hotelmarketsanalyicsha💎

❤️ https://t.me/Hotel_Advisors: https://hoteladvisors.ru/otelnyy-benchmarking/

Отель как бизнес

16 мая 2026 г., 01:14

👀 OTA.
Мы привыкли считать комиссию как неизбежность, но редко считаем зависимость.
Когда один канал даёт половину загрузки, это не просто удобно. Это уже риск. И он становится заметен только тогда, когда что-то меняется.

Если вы понимаете, что OTA стали значимой частью загрузки, это нормально. Вопрос не в их наличии, а в управлении ими.

✅ Чек-лист по контролю OTA:

— зафиксировать долю каждого OTA в общей выручке и в прожитых ночах;
— определить допустимый уровень зависимости от одного канала (например, не более 30–40%);
— считать не только комиссию, а эффективную стоимость привлечения с учётом возвратности гостя;
— ежемесячно анализировать ADR по OTA и по прямым продажам;
— сравнивать маржинальность OTA-гостя и прямого гостя;
— проверять условия паритета и не допускать скрытых скидок внутри OTA;
— регулярно пересматривать комиссии и участвовать в переговорах, а не принимать условия «по умолчанию»;
— отслеживать, не компенсируете ли вы комиссию дополнительными скидками;
— развивать базу прямых гостей и программу возвратности;
— иметь план действий на случай резкого изменения условий одного из ключевых каналов.

И ещё один вопрос, который стоит задавать себе регулярно: если завтра один канал сократит трафик на 20%, выдержит ли это ваша модель?
OTA — это инструмент. Проблема начинается тогда, когда инструмент начинает управлять вами.



🎯 Деньги, которые никто не считает, не исчезают. Они просто переходят из категории прибыли в категорию «так сложилось».
Именно поэтому считать нужно не тогда, когда становится больно.
Считать нужно заранее.


#отелькакбизнес
#мариялужина
#hotel_as_business

1,490

Отель как бизнес

16 мая 2026 г., 01:14

📷 Photo

Иногда полезно вернуться к тексту спустя несколько дней после публикации.

Благодаря https://t.me/hotel_advisors у меня появилась возможность поделиться своими мыслями в статье https://hoteladvisors.ru/blog-2/Po-sledam-VSE-SVOI-d-Sochi-na-chto-obrashchaet-vnimanie-oteler-Mariya-Luzhina/

🎯Переходите по ссылке и окунитесь в реальность, где ADR перестал опережать инфляцию, налоговая нагрузка усилилась, а рост выручки больше не означает рост прибыли.

В статье я пишу о том:

— почему снижение показателей в 2025 году — это не случайность;
— как меняется структура экономики отеля;
— и почему сегодня важнее управлять моделью, чем надеяться на сезон.

Буду рада профессиональной обратной связи.


#отелькакбизнес
#мариялужина
#hotel_as_business

1,760

Отель как бизнес

16 мая 2026 г., 01:14

🤑Скидки — отдельная и моя любимая тема.

Всегда есть логичное объяснение. Этот гость важный. Этому надо пойти навстречу. Эта группа перспективная. Каждое решение по отдельности разумно. А если сложить всё за год?

Задайте отделу продаж и бронирования один простой вопрос: кто в отеле может быстро назвать общую сумму скидок за прошлый квартал? Не в процентах. В деньгах. Вот тут образуется тишина. Посмотрите на эту картину в рамках статистического анализа и возможно вы поменяете свое отношение к скидкам кардинально и найдете «утекающие ручьем деньги из компании».
Если вы решили навести порядок со скидками, начните с базовых вещей. Без них всё остальное не работает.

✅ Чек-лист по контролю скидок:


— зафиксировать максимально допустимый уровень скидки без дополнительного согласования;
— определить, кто именно имеет право её давать и в каких пределах;
— запретить устные договорённости и «потом внесём в систему»;
— сделать обязательной фиксацию причины каждой нестандартной скидки в CRM или PMS;
— ежемесячно формировать отчёт не в процентах, а в сумме упущенной выручки;
— отдельно считать скидки по каждому каналу продаж;
— анализировать, сколько из «перспективных гостей» реально возвращаются;
— проверять, не перекрывают ли скидки комиссию OTA;
— раз в квартал пересматривать все специальные условия для корпоративных клиентов;
— назначить одного ответственного за агрегированную аналитику по скидкам.

И главное — задавать простой вопрос:
эта скидка увеличивает прибыль или просто увеличивает загрузку?
Потому что загрузка — это оборот. А собственнику важен результат. Если скидки не считать системно, они становятся тихим и очень стабильным способом уменьшать чистую прибыль....


#отелькакбизнес
#мариялужина
#hotel_as_business

Отель как бизнес

16 мая 2026 г., 01:14

⚡️Коммунальные услуги.

Редко кто задаётся вопросом, сколько стоит один номер в киловаттах. Попробуйте посчитать потребление одного номера в динамике за несколько лет и сравнить показатели.
Если вы уже посчитали потребление и поняли, что электроэнергия «съедает» маржу, дальше нужны не обсуждения, а действия.

✅ Вот базовый чек-лист:

— посчитать потребление на один доступный номер в динамике по месяцам и годам;
— сравнить пиковые и низкие сезоны в сопоставимых условиях;
— определить экономически неэффективные этажи или зоны в низкий сезон;
— вывести часть номерного фонда из оборота при загрузке ниже установленного порога;
— централизовать размещение гостей по корпусам или этажам;
— проверить работу систем кондиционирования, вентиляции и отопления (часто они работают «на всякий случай»);
— установить таймеры и датчики движения в общественных зонах;
— пересмотреть режим освещения коридоров и технических помещений;
— провести аудит договоров с энергоснабжающими организациями;
— назначить ответственного за контроль энергопотребления с ежемесячной отчетностью.

Коммунальные услуги — это управляемая статья, если перестать относиться к ней как к фиксированной. Проблема в том, что большинство отелей начинают считать её только тогда, когда цифра в платёжке начинает раздражать. А считать её нужно заранее.

#отелькакбизнес
#мариялужина
#hotel_as_business

1,300

Отель как бизнес

16 мая 2026 г., 01:14

📷 Photo

ГДЕ НАЙТИ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ НИКТО НЕ СЧИТАЕТ?

Иногда деньги в отеле не «теряются», а просто тихо утекают и самое неприятное — никто не может сказать, в каком именно месте образовалась «дыра».

Проблема почти всегда не в крупных ошибках, так как их видно, их обсуждают и выносят на совещания.
Опаснее мелкие зоны — те, которые кажутся несущественными. Именно там чаще всего и живёт настоящая маржа.

❗️ ВНИМАНИЕ: ниже будет большой лонгрид.
Я специально не стала его сокращать. Потому что это разговор про системную экономику отеля.

Мне действительно интересно: какие точки оптимизации используете в своей работе вы?
Поделитесь опытом, где вы нашли «спящие деньги» на своём объекте?


#отелькакбизнес
#мариялужина
#hotel_as_business

604

Отель как бизнес

16 мая 2026 г., 01:14

🪜СКЛАД.

Если нормы никто не пересматривает годами, если списания «примерные», если поставщик выбран «потому что давно работаем» — это уже не мелочь, это привычка.
Опаснее всего «потому что давно работаем». Спросите отдел закупок, проводят ли они тендер, есть в этом отделе анализ поставщиков и подрядчиков и если ответ будет нет, то это красный флаг для начала поиска утекающих средств собственника.

Если склад — «чёрная зона», деньги будут утекать годами и никто не заметит. Чтобы этого не происходило, контроль должен быть системным.

✅Чек-лист по контролю склада и закупок:

— утвердить нормы расхода по ключевым позициям (химия, бельё, мини-бар, F&B, расходники);
— сравнивать фактический расход с нормой ежемесячно;
— проводить инвентаризацию не реже одного раза в квартал, периодически — внепланово;
— разделить функции закупки и приёмки товара (чтобы один человек не контролировал всё);
— проводить тендер или конкурентный запрос цен минимум раз в год по крупным категориям;
— анализировать динамику цен у поставщиков, а не работать «по привычке»;
— фиксировать и анализировать списания отдельно от обычного расхода;
— контролировать сроки хранения и ротацию товара;
— вести отчёт по неликвидным остаткам;
— назначить одного ответственного за финансовый контроль склада, а не только за физический учёт.

#отелькакбизнес
#мариялужина
#hotel_as_business

1,020

Отель как бизнес

6 апр. 2026 г., 10:39

📷 Photo

777

Showing 11 of 11 posts

No more posts

Рейтинг

Требуется вход

Отзывы пользователей (0)

Пока нет отзывов. Будьте первым, кто поделится своим опытом!

Отель как бизнес

Отель как бизнес

Рейтинг

Рост участников (Последние 15 дней)

Последние посты

Рейтинг

Отзывы пользователей (0)

Похожие каналы Telegram

Милый, извини, но мне надо летать…

SUNTOUR ✈️ турагентство

Большие семьи большой страны

About #Moscow

Немалые города

Как ехать | Артём Алексеев

География путешествий 🌍

SOCHI CARS N COFFEE

Похожие каналы Telegram

Милый, извини, но мне надо летать…

SUNTOUR ✈️ турагентство

Большие семьи большой страны

About #Moscow

Немалые города

Как ехать | Артём Алексеев

География путешествий 🌍

SOCHI CARS N COFFEE

Отзывы пользователей (0)

Последние посты