Многие компании давно перешли на подписание оферты через СМС. Ввел четыре цифры из пуша и договор заключен.
Удобно? Очень.
Безопасно? Вообще ни разу.
Собственно, я и до активного обсуждения норм нового Цифрового кодекса считал этот метод, мягко говоря, сомнительным с точки зрения легальности. Главная дыра заключается в том, что оператор никак не может достоверно знать, принадлежит ли номер подписанту и кто именно вводит код.
Чтобы показать, насколько это тонкий лед, давайте разберем схему фрода, где вы, как абонент, находитесь в сговоре со своим соседом.
1️⃣ Вы подключаете домашний интернет и при акцепте публичной оферты оператора связи указываете не свой номер, а номер соседа (который, естественно, в доле).
2️⃣ Соседу приходит СМС с кодом авторизации. Он спокойно диктует его вам.
3️⃣ Вы вводите код на сайте оператора, биллинг фиксирует, что договор подписан, услуга включается.
4️⃣ Дальше вы, например, накапливаете солидный долг за услуги, не возвращаете арендованный роутер или нарушаете условия использования. Оператор приходит с претензией, а вы разводите руками: «Я ничего не подписывал. Можете проверить логи. Номер вообще не мой, а чей знать не знаю». И технически вы абсолютно правы.
5️⃣ Тогда юристы оператора идут к соседу, номер-то его. А сосед делает круглые глаза: «Какая оферта? Ничего не знаю. Текст не видел, интернет не проводил. Да, пришла какая-то СМС с цифрами, я ее даже не читал. Стороной договора я не являюсь». И он тоже железобетонно прав!
Что в остатке?
Оператор остается с убытками и недействительным договором. Вся проблема в том, что СМС-код подтверждает лишь один факт: доступ к конкретному номеру (SIM-карте) в конкретную секунду. Он вообще никак не подтверждает волеизъявление человека с конкретным ИИНом на заключение сделки.
Пока нет жесткой связки с личностью (например, через авторизацию в eGov mobile или полноценную ЭЦП), подписание оферты по СМС это просто игра в рулетку для оператора, которая держится исключительно на честности абонентов.
На «Параграфе» как раз вышел отличный материал, где глубоко разбирается правовая коллизия статуса электронных документов и почему СМС это суррогат подписи. Кому интересна юридическая матчасть вопроса https://prg.kz/lawyer/document/?doc_id=35789955.
