Крупные компании и госкорпорации все чаще оценивают PR через его влияние на бизнес. Об этом рассказали рубрике #underпярugc коллеги из
https://t.me/govoritmip — директор B2C-коммуникаций Галина Семенова и директор B2B-коммуникаций Виктор Чуков.
➡️ PR как бизнес функция.
Годами PR «продавали» через охваты, количество публикаций и медиаиндексы — и в ряде компаний эта логика до сих пор работает.
Однако эти метрики серьезно пересматриваются бизнесом. Если раньше можно было рассуждать о том, что коммуникации не продают, то теперь PR все чаще рассматривают как бизнес-функцию. От коммуникаций ждут вклада в выручку, усиления продуктовой ценности, формирования бренда и смыслов, которые помогают зарабатывать, а также репутации, которая открывает двери. Логика простая: если коммуникации не работают на бизнес — зачем они нужны?
Отсюда более жесткие требования к эффективности. Бюджеты и раньше считали, но теперь от агентства ожидают не набора ссылок с выходами, а ответа на вопросы: зачем делается та или иная активность и какой осязаемый эффект она даст для бизнеса.
➡️ Расширяется зона ответственности.
От агентств ждут, что они помогут выстроить процессы внутри, помогут с целеполаганием, создадут и согласуют на уровне акционеров смысловую рамку и стратегию присутствия в паблике, будут реализовывать не формально, а постоянно имея в виду цели бизнеса.
Но коммуникации этим не исчерпываются. Еще нужна работа с рисками компании и отрасли, формирование репутации в глазах самых высоких стейкхолдеров, учёт регуляторной среды, умение аргументировать идею перед министром или акционером из списка Forbes. Узкой экспертизы больше недостаточно. Не каждое агентство готово к такому уровню ответственности.
➡️ Оперативное реагирование на события.
Отдельный фактор — скорость, но не в базовом смысле «быстро ответить», хотя и это важно. Речь о вдумчивом и оперативном реагировании на инфоповоды и внешние события, быстрой сборке сложных инициатив, остром чутье на кризисы. Здесь выигрывают те, у кого выстроены процессы, есть опыт, нужные компетенции и ресурсы.
➡️ Сильный драйвер — коллаборации, в том числе неочевидные.
От пиарщиков ждут уже не идей, а скорее способности «сводить» бренды и находить партнеров. Речь про доступ к сети контактов: кто с кем может сделать совместный проект, где есть синергия по продукту, как за счет партнерств выйти за рамки собственных каналов или стать заметнее нужной аудитории. В этом смысле нетворк и опыт работы с разными индустриями становятся конкурентным преимуществом.
➡️ Взаимодействие по принципу «одного окна» и желание работать вдолгую — в каждом втором запросе.
Ищут тех, кто одновременно умеет в стратегию, креатив, антикризис, бренд работодателя, аналитику, digital, и ивенты, при этом не теряя в качестве и глубине проработки. Именно такая комбинация, а даже не формальный размер команды, определяют эффективность дуэта клиент-партнёр.
🔸UnderПяр есть и в https://max.ru/underpyar
