☺️опрос: почему меня, как клиента, потеряли?
Следите за моей мыслью:
📌Я сама хотела попасть. Поэтому дожимала: написала второй раз, перешла в другой аккаунт, уточняла, получила адрес, приехала.
📌Я сделала 80% работы, организатору оставалось только не уронить.
📌Но после мероприятия, даже в ответ на благодарность и предложение написать позитивный отзыв, полная тишина.
Фото не скинули, в чат не добавили, на вопросы не ответили.
Почему?
Может быть, потому что считают, что раз пришла бесплатно, то и пост-сервис не нужен?
Может быть, потому что не видят разницы между «бесплатным участником» и «потенциальным клиентом»?
Может быть, потому что нет системы: кто и когда отвечает после ивента?
Вопросы, которые я задаю себе и вам:
— Если бы я не написала второй раз, я бы получила адрес? Нет.
— Если бы я не уточнила про отметки, я бы поняла, что делать? Нет.
— После того как я пришла и сама поблагодарила, я стала для организатора клиентом или «бесплатным участником, который уже отписался»?
❗️Сколько ваших клиентов вы теряете не на этапе продажи, а при первом касании?
❗️Сколько ваших клиентов вы теряете после того, как они уже сказали «спасибо»?
❗️Сколько тёплых людей остаются без ответа, потому что у вас нет системы пост-сервиса?
Я хотела оставить отзыв. Хотела быть в чате. Хотела продолжать общение и воспользоваться платными услугами.
Но мне не ответили.
А теперь я уже «остыла» и не вижу смысла продолжать дальше что-то спрашивать.
Вывод для тех, кто приглашает гостей, проводит мероприятия и работает с аудиторией:
✅Клиент, который сам проявил инициативу и пришёл — настоящее золото!
✅Но если вы не отвечаете ему после, то вы гарантированно теряете его.
✅Не в момент приглашения и не в момент продажи,
✅а в момент, когда он уже готов сказать вам «спасибо» и остаться с вами дальше.
Хотите разобрать свои переписки? Могу мягко, а могу и жёстко, но по делу?
Пишите «РАЗБОР» в лс
https://t.me/Bereg9 покажу, где вы теряете тех, кто уже готов купить
#уже_можно
#ваш_личный_медиатор
https://vk.ru/im/channels/-232445173
