Любимые мои, я извиняюсь за мой французский, но блять как все это понимать?
Начну с банального и всех любимого «пр», I am so sorry, я вам друг? Я всегда здороваюсь и всегда обращаюсь на «вы». Это базовая вежливость, а не завышенные требования с моей стороны. Проявляйте хотя бы минимальное уважение в ответ.
О наболевшем.
Я прекрасно понимаю что все хотят большой выбор номеров и меньше прайс (уже решил эту ситуацию). Но если номера нет в прайсе значит мне его не поставляют? Я нигде не оставлял подпись «другие страны – лс» есть в прайсе – есть у меня. Нет в прайсе их нет у меня, не сложно да? Все бы ничего но когда раза 4 в день пишут «пр, РФ продаешь?» - выводит из себя.
Теперь речь о чаевых и моем общении с клиентом.
Ситуация такова, покупатель написал и спросил продаю ли я РФ номера, мой ответ очевидный – нет. Я перечислил номера которые остались у меня на руках т.к. уже было 12 часов, а поставки беру утром. Человек попросил карту и скинул 200₽ (оставив 60₽ чаевых) поскольку в наличии были США и канада, которые стоят одинаково, я задал абсолютно логичный вопрос «какую страну все же покупают». На что получил ответ «выберите сами». Я не гадаю и не принимаю решения за клиента. Я не экстрасенс и не гадалка «через дорогу». Вы пришли покупать — вы и выбираете. На фразу «а какая разница» я спокойно и без какого было сарказма ответил, что разница есть, а именно в стране номера. Это факт.
После этого разговор внезапно ушёл не в сторону заказа, а в обсуждение чаевых и претензий к моему общению. Пошли большие намёки, что я веду себя «некрасиво» и общения с клиентами равен нулю, а затем и переход на обращение «ты» со стороны покупателя.
хотел бы прояснить раз и навсегда.
чаевые — это личная и добровольная инициатива клиента. Я никогда не прошу их оставить, не намекаю и не требую. Наличие чаевых не даёт права разговаривать со мной фамильярно, грубить. И я до сих пор не понимаю, к чему вообще были придирки в сторону моего общения. Ведь оно было абсолютно таким же, как и с другими клиентами, без хамства, без сарказма, без агрессии. Я отвечал по факту, задавал БАЗОВЫЕ вопросы по заказу и не позволял себе ничего лишнего.
Я благодарен всем, кто оставляет чаевые, но это не означает, что я обязан терпеть неуважение.
дальше о поставщике и виртуальных номерах.
Сегодня я полностью пересмотрел цены на все номера и убрал виртуальные номера из наличия, сделав упор на физические. Объясняю почему.
Виртуальные номера начали массово слетать буквально на следующий день. Я не вижу никакого смысла тратить деньги и своё время на продукт, который нестабилен и создаёт проблемы. Мне проще сразу отказаться от вирта, чем потом выслушивать претензии и разбирать ситуации.
Да, физические номера стоят примерно в 1,7-2.9 раза дороже. Но это номер, который остаётся у вас навсегда.
Отдельно для тех, кто пишет по поводу поставщика виртуальных номеров и говорит фразы вроде:
«мне не важно какое качество, главное продать аккаунт».
С таким подходом — сразу разворачивайтесь и идите нах. Я не собираюсь работать с людьми, которым без разницы, что продавать, лишь бы что-то быстро провернуть.
Также для тех, кто рассматривает меня как своего поставщика. Имейте в виду номера есть не всегда. Я не обязан отвечать вам в ту же секунду, когда вы написали сообщение. У меня есть свои дела, своя жизнь и другие клиенты.
