🏝️ Dukes Dubai The Palm [GHA Titanium]
Ладно, пора вспоминать, что мы тут не только про приключения. Иногда этот канал — просто скучный справочник о том, как разные отели относятся к статусникам. И на следующей страничке нашего справочника — Dukes из сети GHA на стволе Пальмы. Выбрал этот отель не только ради челленджа на D$825, но и потому что Minor Hotels $.
🛎️Приоритетная регистрация и ранний заезд
Я приехал в отель около полудня, все стойки были пусты, и меня быстренько зарегистрировали, но практически ничего не сказали ни об отеле, ни о бенефитах статуса.
🎁Приветственный подарок
В номере не было никакого welcome gift. Не появилось его и позже.
⬆️Апгрейд и номер
Я забронировал номер второй категории, Superior Room в надежде на апгрейд на 2 категории, до Deluxe Suite.
Изначально мне не сделали вообще никакого апгрейда. Но мне надо было уладить несколько сроных дел за камплюктером, так что разбираться спустился чуть позже. Другой агент регистрации сказал, что сьют есть, но освободится лишь в 6 (!) вечера и спросил, готов ли я ждать. Я хотел переехать до 18:30, так что мне было ок. Это было странновато, в приложении я видел много доступных на эти даты сьютов. Ну да ладно. Однако, и в 18:00 он не был готов. Я прождал в лобби ещё 40 минут, поздоровался с подписчиком и уже ближе к 19 часам переехал.
🛋️Сьют реально оказался большим и крутым: с отдельной гостиной в панорамными окнами и с двумя балконами (по одному в каждом номере). Косметика в обоих номерах была от Elemis, но совсем не было никаких аксессуаров, даже в сьюте. А запросить их у хаускипинга по телефону удалось лишь с 4-го раза — до этого никто не отвечал.
🚪Фотографии исходной Superior Room — в комментариях.
🍸Лаунж
Почему я так стремился в сьют? Потому что на сайте отеля написано:
Executive Lounge privileges are reserved for guests staying in the following room categories: ...
Staying, не booked. Да и мой изначальный номер дали на 3-м этаже, где находится лаунж, что подкрепило мою веру. Правда, он был закрыт. Вместо лаунжа завтрак и вечерние коктейли (с 5 до 7) накрывали в кафе соседнего отеля NH Collection. Я успел в 18:58, у меня взяли номер комнаты и принесли меню. Потом взяли заказ и вместо коктейли принесли...фигу: ресепшен не подтвердил ваш доступ в лаунж.
После разбирательств доступ так и не дали (и не обязаны были). А сомнительную формулировку с сайта убрали.
🥐Завтрак
В бренде Minor завтрак не положен статуснику. Я его и не получил. Отчасти поэтому в этом отеле так и рассчитывал на лаунж.
⏰Поздний выезд
Мне согласовали поздний выезд лишь в 15 часов. В это время в лобби было пиковое время, и даже к приоритетной стойке была длинная очередь. В какой-то момент проходящий сотрудник спросил check-out? и забрал мой ключ, не проверив траты и не спросив обратной связи. А я был в редком расположении духа её дать. Ну вот вам даю.
👎Изначально отель меня очаровал своим дизайном, крутым Infinity Pool и хорошим пляжем с отличным видом. Но потом...Жлобство в мелочах проступало и портило впечатление. Окей, у вас был недоступен сьют для апгрейда на момент регистрации (отдельный вопрос кстати, почему, ведь к продаже они были доступны) — так почему бы не прокоммуницировать это прямо и не заставлять бегать самому? Ладно, вы не даёте доступ в лаунж при апгрейде — так почему же на сайте формулировки, которые читаются совсем по-другому? Я уже не говорю о том, что даже в сьюте не было тапочек, халата и базовых косметических аксессуаров, и даже стандартной надписи типа «их тут нет, но мы принесём есличо»: а я напомню, речь идёт о сьюте в формально пятизвёздочном отеле. Мне не нужен «Фо Сизонс» каждый день, но хотя бы формально соответствуйте звёздам, раз нацепили. Ах да. Тот самый отель, который просил — это он. Dukes.
#Антон_и_отели
