Доверенность с прочерком, или Как «Магнит» размагнитился
Звонок в середине дня.
Голос дрожит - не от старости, от злости.
- «Они мне сказали: носи очки! А если не видишь - сиди дома, нечего по магазинам шастать…»
Кассирша в «Магните».
Покупатель - женщина с членским билетом ВОС.
Между ними - терминал самообслуживания. Железный, холодный, равнодушный. Вроде как технология будущего, но для незрячих - просто ещё одна причина остаться дома и заказывать доставку.
Я эту сцену легко представляю. Очередь. Пиканье сканеров. Запах свежего хлеба вперемешку с раздражением. И кассирша, которая в параллельной вселенной могла бы быть просто человеком, а здесь превратилась в персонажа с дипломом по хамству и степенью полной безнаказанности.
И это - «Магнит».
Федеральная сеть. Стандарты. Инструкции. Корпоративная этика, красиво распечатанная на глянцевых плакатах в подсобке. Правда, плакаты так и остались на стене - в головы, видимо, не влезли.
Терминалы самообслуживания - отдельный цирк. Для слепого это не сервис, а русская рулетка с кнопками. Я иногда захожу в «Пятёрочку» - там те же железяки, но до сих пор можно спокойно словить сотрудника. Подходят, помогают, разговаривают без хамства и чувства собственного величия. Там, по крайней мере, ещё помнят, что инвалид - не музейный экспонат и не повод для анекдота.
А «Магниту», судя по всему, давно никто по рукам не давал. Либо они искренне не в курсе, что за подобное «гостеприимство» предусмотрена административная ответственность.
Штрафы, если что, вполне бодрые:
от 30 до 50 тысяч - для должностных лиц
до 500 тысяч - для самого магазина
Статья 14.8 КоАП РФ, часть 5. Формулировка сухая, но эффект - вполне ощутимый.
На следующей неделе закончится суровая кубанская зима - да-да, все эти драматичные +15 и мокрый асфальт - и я пойду наводить порядок. Не в торговом зале, а в инструкциях и головах.
К слову. Сегодня Юрий Серафимович, председатель Краснодарского правления ВОС, подписал доверенность. Теперь я имею право расписываться прочерком 🤣 от имени ККО ВОС как юридического лица.
Так что под административную ответственность теперь попадают не только сетевые магазины. Поликлиники, спорткомплексы, музеи - весь этот привычный мир, который годами делает вид, что «не замечает».
Честно говоря, мне даже интересно, как они будут выкручиваться, когда я возьмусь за них плотно и системно.
Транспортники и коммунальщики, подозреваю, возненавидят меня особенно. Там штрафы ничуть не меньше, а культура обслуживания - того же образца, что и в описанном «Магните».
