Пишем пуши так, чтобы они не бесили
Дельный пуш действительно может вернуть человека в приложение (опробовано на себе), а плохой — в лучшем случае, отправить уведомления в мут. В худшем — приложение в мусорку.
1️⃣Ценность важнее частоты
Пуш не должен существовать только потому, что надо напомнить о себе.
2️⃣ Один пуш — одна мысль
Он должен считываться за секунду.
❌У нас новости, скидки и новые функции
✅Цена на BTC выросла на 8% за день
3️⃣ Время и частота — это тоже UX
Хороший текст тоже раздражает, если приходит не вовремя.
Триггерные уведомления почти всегда полезнее массовых. А ещё человек должен иметь возможность выбрать, что он вообще хочет получать.
4️⃣ Персонализация — это контекст, а не имя
Персонализация, это когда учитывается, что человек делал, чем интересовался, на каком этапе заказа находится и о чём болит его пользовательская душа относительно нашего приложения
❌Света, у нас акция
✅ Товар в избранном подешевел на 12%
5️⃣Честность лучше кликбейта
Очень преочень хочется писать пуши так, чтобы по ним кликали.
Но кликбейт даёт короткий эффект, а потом убивает доверие, как в притче про мальчика, который кричал про волков.
Если внутри просто новая статья — не надо делать вид, что случилось что-то срочное и маскировать рекламу под важное уведомление.
Это, кстати, ещё и тревожит.
Такие эмоциональные качели никому не нужны.
❌Срочно! Не пропустите!
✅ Новая статья в вашей подборке
6️⃣Пуши нужно тестировать на гипотезу
Например, какое уведомление приводит к нужному действию или не увеличивает отписки.
За раз меняем только одну переменную (как когда ищем, на что аллергия, и исключаем/добавляем по одному продукту) и смотрим не только на open rate, но и на то, что происходит после открытия.
К сожалению, всё это не работает, если уведомление не видно полностью, как на последнем скрине.
Эту шутку кто-то старался и придумывал, причём она норм, что редкость. А её не видно. Обидно
Универсального лимита нет. Видимость зависит от телефона и версии ОС, но чтобы не облажаться:
Заголовок до 30–40 знаков
Тело до 45–60 знаков
Эмодзи прикольно, если учесть, что тоже занимают место, а иногда визуально съедают целую строку
〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️
И как вы поняли, кто собирался к нам туристничать в Нижний сейчас — не собирайтесь. Нижний пока сломался и требует времени на починку 😢
〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️
Света
