# ChatGPT: +295% удалений после сделки с Пентагоном, Claude выходит на первое место в App Store
Неожиданный виток конкуренции. За 48 часов две компании приняли противоположные решения. OpenAI подписал контракт с Пентагоном, https://www.theverge.com/ai-artificial-intelligence/885773/anthropic-department-of-defense-dod-pentagon-refusal-terms-hegseth-dario-amodei из‑за опасений по массовой слежке и автономному оружию. Пользователи отреагировали быстро и жёстко.
По данным https://techcrunch.com/2026/03/02/chatgpt-uninstalls-surged-by-295-after-dod-deal/, удаления ChatGPT в США выросли на 295% день ко дню 28 февраля. Базовый уровень, по Sensor Tower, около 9%. Загрузки минус 13% в субботу, минус 5% в воскресенье. Однозвёздочные отзывы плюс 775%, пятизвёздочные минус 50%. Ретеншен рухнул за выходные. Обычно такие сдвиги накапливаются месяцами.
Claude получил волну загрузок, плюс 37% в пятницу, плюс 51% в субботу. Впервые обогнал ChatGPT по дневным загрузкам в США. По https://www.appfigures.com/, №1 в U. S. App Store и в шести странах (Бельгия, Канада, Германия, Люксембург, Норвегия, Швейцария), подъём более чем на 20 позиций за неделю.
В B2B крупный клиент часто давит на условия, угрожает уйти и остаётся. Отказаться идти на уступки не всегда означает проигрыш. Бывает и наоборот: продукт не соглашается менять политику данных под давлением энтерпрайза, теряет контракт, но массовый пользователь видит - граница ценностей проведена. Часть остаётся именно поэтому. Когда же компания делает шаг, который аудитория воспринимает как предательство ценностей, отток начинается не от энтерпрайза, а от массового пользователя. ChatGPT потерял не контракты, а доверие. Хотя думаю, что ChatGPT никуда с первого места и не денется ;)
Когда продукты становятся похожи и по качеству ничем не отличаются, то выделиться можно только ценностями. Забытая фишка, но похоже ещё рабочая. Anthropic не добавил фич, отказался меняться под давлением и получил волну загрузок. Ретеншен, лояльность и NPS могут рухнуть за выходные, если решение противоречит ожиданиям аудитории.
Удержит ли Claude волну после того, как хайп уляжется - покажет квартальный отчёт.
